Oceny internetowe są zbyt często ignorowane

Wszyscy mówią o marketingu internetowym, optymalizacji wyników i lejkach sprzedaży. To wspaniale! Jednak firmy często zapominają o „prostych rzeczach”.

Dziś przedstawimy Ci niezwykle prostą, a zarazem skuteczną metodę marketingową:

„Mała, pierwsza, dobra ocena

Skrajnie niedoceniany, ktoś słyszy o „Tobie” i szuka „Ciebie” bezpośrednio na smartfonie.

• Zapytanie wyszukiwawcze 1: „Firma X
• Zapytanie wyszukiwawcze nr 2: „Recenzje firmy X”

Teraz, jeśli masz tylko jedną ocenę, to składa się ona na „cały” cyfrowy wizerunek Twojej firmy.

Kto jest zainteresowany oceną?

Badanie: Wpływ ocen online

Przyjrzyjmy się, czy ludziom na tym zależy. Oto stare i sprawdzone badanie na ten temat. Kiedy czytasz opinie online o produktach lub usługach, w jakim stopniu wpływają one na Ciebie?

W zależności od grupy wiekowej:

• 91-95% – Oceny zapewniają orientację
• 78-90% – Zwiększenie zaufania do oferty
• 74-89% – Wpływ na decyzję o zakupie
• 53-57% – Oceny dostarczają inspiracji.

Więcej statystyk można znaleźć na stronie Statista

Prawdziwy zabójca, zwÅ‚aszcza dla start-upów

Tylko jedna negatywna ocena może być prawdziwym zabójcą, zwłaszcza dla początkujących firm. Nawet bez tego efektu, statystycznie 90% start-upów upada w ciągu pierwszych 5 lat. Tak więc każda przewaga strategiczna pomaga w „walce” o przetrwanie.

Nawet firmy, które według rejestru handlowego istnieją na rynku od ponad 10 lat, mają tendencję do zapominania o swojej cyfrowej reputacji. Oczywiście masz tę przewagę, że możesz już polegać na stałych klientach i (offline) marketingu rekomendacji, word-of-mouth.

PrzykÅ‚ad: 1 gwiazdka / 5 gwiazdek w porównaniu

Oto praktyczny przykład, jak porównuje się ocenę 1-gwiazdkową z oceną 5-gwiazdkową.

Ważne – będziesz teraz patrzył na zrzut ekranu z Mapy Google przez 5, a nawet 10 sekund. W realnej sytuacji, szukając firmy do wykonania zadania X, zwróciłbyś uwagę na obcą firmę tylko przez 2, 3 sekundy, a potem, bezpośrednio kliknąłbyś w następną.

Ocena 1 gwiazdki: źle wpÅ‚ywa na Twój wizerunek w sieci

Ocena 5 gwiazdek: Dobre dla Twojego wizerunku w sieci

Wady słabych ocen

Zapewne domyślasz się już, jakie są wady złych recenzji.

Tracisz prospektów i klientów – Wada 1

Tracisz prospektów, którzy szukają Ciebie, recenzji lub doświadczeń. Przypomnij sobie badania. 90% lub więcej, korzysta z recenzji, aby kierować się swoją decyzją o zakupie. 74-89% jest również pod bezpośrednim wpływem recenzji, jeśli chodzi o faktyczny zakup. Powiedzmy, że połowa prospektów nie dzwoni do nich. A gdybyś mógł to zmienić, w zaledwie 3, 4 minuty? Możesz!

Wskazówka! Zmień teraz, za 3, 4 minuty

Teraz wejdź na Google Business, wpisz swoją firmę i poproś znajomych, współpracowników lub partnerów biznesowych o pierwszą, drugą, a nawet trzecią pozytywną recenzję.

• 91-95% – Oceny zapewniają orientację
• 74-89% – Wpływ na decyzję o zakupie

Algorytm wyklucza Twoją firmę – wada 2

Jest jeszcze jeden powód, dla którego powinieneś spojrzeć na swoje recenzje w Google. Jeśli twoje oceny są zbyt złe, algorytm po prostu już cię nie pokazuje. Szczególnie w miastach o dużym zagęszczeniu konkurencji jest to bardzo niekorzystne dla pozyskiwania przez Ciebie nowych klientów.

Algorytm decyduje o tym, co „się dzieje”, czyli co jest pokazywane, co jest robione, a co nie. Ludzie ustalają kryteria, a programiści zamieniają je w kod programu, czyli algorytm. Mały kod programu, który ocenia zawartość.

Najprościej rzecz ujmując, algorytm mógłby wyglądać tak:

• Ocena < 2 gwiazdek: Nie pokazuj, jeśli dostępne są wystarczające > 2 gwiazdki
• Ocena < 3 gwiazdki: Nie pokazuj, jeśli dostępne są wystarczające > 3 gwiazdki
• Ocena < 4 gwiazdki: Nie pokazuj, jeśli dostępne są wystarczające > 4 gwiazdki
• …

Recenzje na Facebooku, Kununu itp.

Istnieje wiele platform oceny online, czy to sama platforma oceny (jak Kununu dla pracodawców), czy też sieci społecznościowe, jak Facebook. Dlatego już w pierwszych krokach swojej koncepcji marketingowej powinieneś pomyśleć o „małej, pierwszej, dobrej recenzji”.

Metaverse – doświadczenie z pierwszej ręki

Film dokumentalny mówi więcej niż słynne tysiąc słów. Skoro mowa o 1000, ile w rzeczywistości wynosi 1000 dni Metaverse? Podsumujmy szybko czas, jaki Ryan spędził w Metaverse na potrzeby tego dokumentu.

30 minut odpowiada jednemu dniu w metawersum.

• 1 dzień = 30 minut
• 1 000 dni = 30 000 minut
• = 500 godzin
• = ~ 21 dni rzeczywistych

A teraz film dokumentalny! Jakie były doświadczenia Ryana?

Metaverse: Co to jest?

Samo Metaverse jest miejscem cyfrowym i zdecentralizowanym. Ludzie mogą tworzyć awatary (konta użytkowników z cyfrowym wizerunkiem) i podróż może się rozpocząć. Zwłaszcza w okularach 3D – to zupełnie nowy świat. Awatary pojawiły się nawet w świecie rzeczywistym. Informowaliśmy już o zmarłym ojcu Kim Kardashian, który pojawił się jako awatar na przyjęciu urodzinowym Kim, przemówił i wzruszył ją do łez. Jesteśmy ciekawi, jak potoczą się dalsze lata i dekady!

• Metaverse to „cyfrowe miejsce
• Rzeczywistość wirtualna i rozszerzona z awatarami użytkowników

Zmiana w handlu elektronicznym

W latach 2024-2025zakupy w sieci będą funkcjonowały inaczej niż obecnie. Składanie życzeń, oglądanie produktów na żywo, a wszystko to bez czasochłonnej podróży. Możemy odkrywać miejsca, ludzi i koncerty z domu.

Nieruchomości, umeblowanie i „własny” dom w Metaverse

Zamiast małego mikroapartamentu w Londynie, Los Angeles czy Berlinie, Metaverse nie pozostawia nic do życzenia. W rzeczywistości w ubiegłym roku po raz pierwszy sprzedano działki o wartości milionów. Czy w przyszłości w metawersum będzie istniało Beverly Hills? Metaverse zmienia więc także rynek nieruchomości i wyposażenia wnętrz.

WiÄ™cej trendów? Czy znasz już NFT?

Sztuka NFT – Jeśli istnieje obecnie jakiś trend społeczny, to są nim właśnie NFT. Wiele osób o nich mówi, ale bardzo niewiele z nich kiedykolwiek kupiło lub sprzedało NFT na rynku. W ramach projektu mogliśmy przyjrzeć się dogłębnie tematowi „sztuki cyfrowej” lub „sztuki kryptowalutowej”. Jak działają NFT? Czy mają one przyszłość na rynku sztuki? Jaki jest koszt NFT? Wiele pytań, oto pierwsze odpowiedzi z szybkimi wyjaśnieniami (bez dużej ilości terminów technicznych). Znajdziesz tam również inne linki na ten temat. Zacznijmy od NFT: „Niegrywalne tokeny”.

• NFT: Sztuka cyfrowa

Tutaj podczas wizyty w Galerii Łukinskiej: