Obliczenia i wyniki

Teraz już wiesz, czym jest NPS, ale jak go obliczyć?

Obliczenia

Krok 1: Poproś klientów o ocenę ich opinii w skali od 0 do 10.

Można zatem wyprowadzić trzy kategorie.

• 0 do 6 oznacza detraktorów: klienci nie poleciliby firmy, a nawet mogÄ… jÄ… odradzać
• 7 do 8 oznacza obojętny: klienci nie są niezadowoleni, ale też nie polecają firmy
• 9 do 10 oznacza promotora: klienci polecają Twoją firmę innym

Krok 2: Oblicz, jaki procent stanowią promotorzy i detraktorzy.

Krok 3: Odejmij procent detraktorów od promotorów.

Wyniki

Początkowo wynik mówi nam tylko o tym, czy firma ma raczej niezadowolonych czy zadowolonych klientów. W porównaniu z innymi firmami można wtedy uzyskać ważne informacje. Między innymi Amazon ma najwyższy wynik na świecie, z wynikiem między 70 a 80. Niemniej jednak celem nie powinno być ślepe dążenie do wysokiej wartości NPS, ale ciągłe jej zwiększanie.

Zalety NPS

Oprócz ujawniania zadowolenia klientów, NPS oferuje również inne korzyści:

• Szybkie i nieskomplikowane wyniki
• Opinie klientów sÄ… identyfikowane
• Detraktorzy mogą zostać odesłani bezpośrednio
• Wartość NPS może być porównywana z innymi firmami

Krytyka NPS

Chociaż NPS oferuje wiele zalet, istnieje kilka krytycznych uwag, które należy rozważyć:

• Różne kultury i sektory różnie radzÄ… sobie z systemem punktowym (np. ze wzglÄ™dów grzecznoÅ›ciowych).
• Orzech rozróżnienia na detraktorów i promotorów jest bardzo uproszczonym ujÄ™ciem relacji z klientami
• Nie uwzglÄ™dnia siÄ™ indywidualnych powodów
• Dodatkowe pytania są przydatne, aby nadać NPS większe znaczenie

Obliczanie CPL

Wzór na obliczenie CPL jest prosty. Wystarczy, że podzielisz koszt kampanii reklamowej przez liczbę wygenerowanych leadów.

Całkowite wydatki na reklamę / liczba wszystkich wygenerowanych leadów = CPL

Dlaczego warto korzystać z CPL?

CPL jest najczęściej stosowany w marketingu internetowym, gdy chodzi o dokładniejsze skalowanie i porównywanie środków reklamowych. Istotną zaletą CPL jest fakt, że w przeciwieństwie do CPC, płatność następuje tylko za skuteczne skierowanie potencjalnych nowych klientów.

Ma to tę zaletę, że poprzez środki reklamowe zbliżają się do Państwa tylko użytkownicy skłonni do zakupu, a sukces jest często wyraźniej widoczny. Pomimo dużego potencjału sukcesu CPL, należy zauważyć, że w porównaniu z alternatywnymi modelami rozliczeń, koszty leadów są często wyższe w przypadku CPL.

• Zastosowanie w marketingu internetowym
• W przypadku skutecznego skierowania potencjalnych nowych klientów
• „Adresowanie” tylko użytkowników, którzy sÄ… skÅ‚onni do zakupu
• Koszty leadów czÄ™sto wyższe dla CPL

Obszary zastosowania

Ten model rozliczeń wyraźnie koncentruje się na pozyskiwaniu danych o klientach. Dane te mogą być następnie wykorzystane np. do celowego pozyskiwania nowych klientów. Dlatego też CPL znajduje zastosowanie głównie w tych obszarach:

• Email marketing
• Marketing w wyszukiwarkach
• Marketing afiliacyjny

Nasz cel: Marketing na Facebooku poprzez reklamy

W Berlinie, Kolonii, Dusseldorfie, Monachium i Hamburgu oraz w caÅ‚ych Niemczech reklamy spoÅ‚ecznoÅ›ciowe (gÅ‚ównie na Facebooku [a także Instagramie / Whatsapp]) sÄ… jednym z narzÄ™dzi marketingowych sÅ‚użących do budowania zasiÄ™gu, z priorytetem A. Nie powinieneÅ› uruchamiać reklam bez Piksela Facebooka. Możesz udoskonalać, kontrolować i poprawiać reklamy.

Oto krótkie podsumowanie tego, czego dowiesz się w tym artykule:

1. Tworzenie i instalacja pikseli
2. Tworzenie niestandardowej publiczności
3. Optymalizacja reklam

Zanim zagłębimy się w temat reklam na Facebooku, oto prosty przykład pojedynczej, niewielkiej kampanii w PowerEditorze.

Najlepsza praktyka: Prosta kampania na Facebooku

Oto mały przykład prostej reklamy na Facebooku bez skomplikowanych dodatków. Dotarł do 8 758 osób, z 109 sprzedażami i wydanym budżetem 59,09 euro. Zysk wyniósł 490,27 euro. W tym przykładzie testowane były 2 kampanie przeciwko sobie.

Kluczowe liczby:

• 59,09 Euro Koszty
• 8 758 osób, do których dotarÅ‚o
• 109 kontraktów po 19,90 euro (brutto) / 18,59 euro (netto); marża 5,04 euro (netto)
• 549,36 Euro zysk
• 490,27 Euro zysku netto (bez kosztów Facebook Ad)

Prześledzimy wszystko krok po kroku i dowiesz się jak tworzyć kampanie. Po tym, jak zrozumiesz podstawy działania Piksela Facebooka i reklam, pokażemy Ci również, jak zbudowane są kampanie. Tak, że Twoje reklamy Facebook są dobre i tanie.

Oto mały przykład! Pod koniec artykułu zrozumiesz, jak dokładnie działa taka kampania.

Infografika: Strategia Facebooka 2020 – przykładowy Customer Journey

Co to jest Piksel Facebooka? Definicja i możliwości

Piksel Facebooka to mały kod, który umieszczasz na swojej stronie internetowej lub w sklepie internetowym. Piksel zbiera dane od odwiedzających i pozwala na śledzenie i ocenę określonych celów, takich jak sprzedaż produktu lub subskrypcja newslettera.

Piksel pomaga jednak w optymalizacji reklam na Facebooku, można tworzyć własne grupy docelowe dla reklam (Target Audience) oraz kierować reklamy do osób, które ponownie odwiedziły Twoją stronę lub sklep internetowy (Remarketing). W ten sposób odwiedzający, którzy już weszli w interakcję z Twoją ofertą, mogą być nadal obsługiwani przez reklamy. Działa to poprzez umieszczenie fragmentu kodu oraz wykorzystanie plików cookie do automatycznego rozpoznawania użytkowników.

• Skrawek kodu do wstawienia na stronę i do sklepu internetowego
• Åšledzenie konwersji – zapis, ocena i wykorzystanie celów
• Zoptymalizuj swoje reklamy
• Tworzenie grup docelowych (Target Audience)
• Remarketing – Wyświetlanie odpowiednich reklam osobom odwiedzającym stronę internetową i sklep internetowy

Zasadniczo, istnieją dwa rodzaje pikseli, Facebook’s 'Conversion Pixel’ i 'Custom Audience Pixel’. Więcej na ten temat później!

Na końcu artykułu można:

1. Utwórz piksel
2. Zainstaluj Piksel
3. Utwórz wydarzenie
4. Śledź i analizuj konwersje (zrzut ekranu)

Co może zrobić piksel?

Piksel dostarcza wielu ważnych informacji do tworzenia lepszych reklam i pozwala jeszcze lepiej kierować reklamy do ludzi.

Poprawi to Twój wspóÅ‚czynnik konwersji (np. sprzedaży lub opt-inów do newslettera) i da Ci bardziej efektywny ROI.

Kiedy należy zainstalować Pixela?

Nawet jeśli nie prowadzisz jeszcze Facebook Ads, powinieneś bezpośrednio zintegrować piksel, aby jak najszybciej zebrać odpowiednie dane. W ten sposób można wykorzystać pierwsze dane bezpośrednio przy rozpoczęciu pierwszej kampanii na Facebooku.

• Natychmiastowa integracja Piksela Facebooka (zbieranie danych)
• Podstawa danych (grupa docelowa) dostępna w momencie uruchomienia

Śledzenie konwersji

Piksel Facebooka pozwala na udokumentowanie interakcji użytkowników po obejrzeniu reklamy na Facebooku. Ale nie możesz śledzić użytkowników tylko na jednym urządzeniu, piksel działa na wszystkich urządzeniach, niezależnie od urządzenia użytkownika. Na przykład, możesz zobaczyć użytkowników, którzy oglądali Twoją reklamę na smartfonie, ale później dokonali zakupu w domu na komputerze stacjonarnym. Dzięki temu możesz dalej optymalizować i ulepszać swoje reklamy.

Dzięki optymalizacji zyskuje również Twój ROI.

• Śledzenie konwersji śledzi interakcję użytkownika po obejrzeniu reklamy na Facebooku.
• Ścieżki i zachowania pomagają zoptymalizować reklamy

Retargeting

Twój cel: przekształcić „ciepłych odbiorców” w klientów tak tanio, jak to tylko możliwe. Tak zwana „ciepła publiczność” to osoby, które odwiedziły Twoją stronę internetową. Dane te mogą pochodzić również z Twojej listy e-mailowej lub listy klientów, a także od osób, które weszły w interakcję z Twoją stroną na Facebooku (np. obejrzały film):

• Odwiedzający stronę internetową
• E-mail lub lista klientów
• Każdy, kto wchodzi w interakcję z Twoją stroną na Facebooku

Dzięki retargetingowi docierasz do użytkowników, którzy już wcześniej odwiedzili Twoją stronę lub sklep internetowy. Poprzez Facebook 'Retargeting Pixel Data and Dynamic Ads’, możesz tworzyć wysoce spersonalizowane reklamy. Na przykład, możesz pokazać użytkownikom dokładnie ten produkt, który oglądali w Twoim sklepie. Możesz również wyraźnie pokazać produkty z własnej „Listy życzeń” lub z listy „Zakładek”.

• WyÅ›wietlanie reklam specjalnie dla osób odwiedzajÄ…cych TwojÄ… wÅ‚asnÄ… ofertÄ™ online (strona internetowa, sklep internetowy itp.)
• Indywidualne oferty dla pojedynczych stron, „landing page” i produktów

Stwórz Lookalike Audience

W Facebook Ads Managerze możesz wykorzystać te dane do stworzenia „Lookalike Audience”. Zawiera on użytkowników Facebooka o podobnych zainteresowaniach, upodobaniach i demografii do grupy docelowej Twojej strony. W ten sposób możesz zwiększyć swój potencjalny zasięg do odpowiednich osób.

• Znajdź ludzi o podobnych zainteresowaniach i cechach demograficznych
• ZwiÄ™kszenie potencjalnego zasiÄ™gu wÅ›ród odpowiednich osób

Optymalizacja po konwersji

Dane zebrane z piksela śledzącego można wykorzystać do dalszej optymalizacji reklam poprzez określone „zdarzenia”.

Bez piksela śledzącego można optymalizować tylko na podstawie kliknięć. Dzięki pikselowi (i generowanym na jego podstawie danym) możesz jeszcze dokładniej śledzić swoje cele. Przykładowo, konkretnym wydarzeniem może być sprzedaż produktu lub zapis do newslettera.

• Piksel śledzący dla dalszych danych dotyczących zachowania użytkownika
• Definicja zdarzeń (działań indywidualnych)

Optymalizacja według wartości

Facebook gromadzi wiele istotnych danych. Informacje o tym, kto kupuje, a zwłaszcza przy jakim poziomie obrotów, pomagają w dalszej optymalizacji reklam. Facebook będzie automatycznie poprawiał reklamy i kierował je coraz bardziej do osób, które pasują do ceny i poziomu sprzedaży.

Wykorzystaj Piksel Facebooka: Oto jak to działa

Za pomocÄ… piksela Facebooka można Å›ledzić dwa rodzaje zdarzeÅ„. Wpis pochodzi z serwisu Hootsuite. Tutaj znajdziesz naszÄ… wskazówkÄ™ dotyczÄ…cÄ… oprogramowania: Hootsuite do wstÄ™pnego planowania postów.

• 17 predefiniowanych zdarzeń standardowych
• Indywidualnie definiowalne zdarzenia

Wydarzenia standardowe

• Zakup: Ktoś dokonuje zakupu na Państwa stronie internetowej lub w sklepie internetowym
• OÅ‚ów: KtoÅ› zapisuje siÄ™ na TwojÄ… stronÄ™ (newsletter, ankieta, darmowy PDF, itp.) lub w inny sposób identyfikuje siÄ™ jako lead dla Ciebie.
• Rejestracja (kompletna): Ktoś wypełnia formularz rejestracyjny na Twojej stronie lub rejestruje się jako użytkownik.
• Dodano informacje dotyczące płatności: Ktoś wprowadza informacje dotyczące płatności w procesie zakupu na Twojej stronie internetowej
• Dodano do koszyka: Ktoś dodaje produkt do koszyka
• Dodano do listy życzeń: Ktoś dodaje produkt do listy życzeń
• Kasa: KtoÅ› rozpoczyna proces skÅ‚adania zamówienia, aby kupić coÅ› w sklepie internetowym
• Szukaj: Ktoś używa funkcji wyszukiwania, aby czegoś poszukać
• Pokaż zawartość: Ktoś trafia na konkretną stronę Twojej witryny
• Kontakt: Ktoś kontaktuje się z Twoją firmą
• Dostosuj produkt do swoich potrzeb: Ktoś wybiera konkretną wersję produktu, np. konkretny kolor
• Oddawaj: Ktoś przekazuje darowiznę na twoją sprawę
• Znajdź lokalizację: Ktoś wyszukuje fizyczną lokalizację Twojej firmy
• Harmonogram: Ktoś umawia się na spotkanie z Tobą lub przedstawicielem handlowym
• Próba: KtoÅ› zapisuje siÄ™ na bezpÅ‚atnÄ… próbÄ™ Twojego produktu.
• Wniosek: KtoÅ› skÅ‚adawniosek o skorzystanie z produktu, usÅ‚ugi lub jednego z Twoich programów.
• Subskrybuj: Ktoś zapisuje się na płatny produkt lub usługę

Indywidualizacja wydarzeń

Jeśli nadal chcesz realizować konkretne, indywidualne cele, możesz to zrobić za pomocą odrobiny dodatkowego kodu, zwanego parametrami. Parametry te pozwalają na doprecyzowanie standardowych zdarzeń, w oparciu o:

• Jak duży przychód generuje dane zdarzenie konwersji?
• Waluty
• Typy zawartości lub ID
• Elementy wózka sklepowego

Pies, kot czy mysz? Przykład:

Na przykład, możesz śledzić odwiedzających z określonej kategorii zamiast wszystkich odwiedzających. Dalej, można oddzielić fanów psów od fanów kotów, na przykład, w zależności od kategorii, którą przeglądali.

Aby móc korzystać z takich indywidualnych zdarzeń, pracujesz z adresem URL dla 'Custom Events’, jest on oparty na konkretnych adresach URL lub słowach kluczowych URL.

Więcej informacji na temat 'Konwersji niestandardowych’ można znaleźć na stronie pomocy Facebooka.

Tworzenie i osadzanie Piksela Facebooka

Teraz, kiedy już wiesz, jak pracować z Pikselem Facebooka w trackingu, nadszedł czas na stworzenie własnego Piksela i osadzenie go na swojej stronie internetowej lub sklepie internetowym.

Krok 1: Utwórz Pixel

Aby utworzyć Piksel Facebooka, musisz przejść do Menedżera reklam na Facebooku. Tam znajdziesz swoje menu w lewym górnym rogu.

Krok 2: Wybierz piksele

Masz teraz do wyboru 3 podstawowe piksele.

1. Wydarzenia online – „Dodaj Piksel Facebooka do swojej witryny, aby umożliwić Å›ledzenie konwersji, poprawić kierowanie odbiorców i zmaksymalizować zwrot z wydatków na reklamÄ™.”
2. Offline Events – „Miss jak reklamy na Facebooku wpływają na rzeczywiste wyniki, takie jak zakupy w sklepie, rezerwacje, leady sprzedażowe, itp.”
3. App Events – „Konfiguruj, przegap i zarzÄ…dzaj akcjami w swojej aplikacji, które ludzie mogÄ… podejmować w Twojej aplikacji. Dowiedz siÄ™ wiÄ™cej o użytkownikach swoich aplikacji i zobacz, jak Twoje aplikacje przyczyniajÄ… siÄ™ do konwersji.”

Krok 3: Połącz stronę z pixelem

Wybierz nazwę dla swojego piksela i wprowadź adres URL swojej witryny lub sklepu internetowego.

Zwróć uwagę na nazwę: Każde konto reklamowe posiada tylko jeden piksel. Nazwa powinna więc reprezentować projekt, a nie konkretną kampanię.

Jeśli potrzebujesz więcej niż jednego piksela, użyj Facebook Business Manager. Więcej informacji można znaleźć tutaj, na Facebooku: Business Manager.

Krok 4: Osadzanie pikseli

W kolejnym kroku znajdują się dwie opcje:

1. Automatyczna konfiguracja kodu przez Facebook
2. Konfiguracja ręczna

Tutaj w przykładzie widać, że nasz magazyn mody o adresie URL https://fivmagazine.com korzysta z systemu WordPress. Kliknij na „Set up partner”, aby rozpocząć automatyczną integrację piksela Facebooka na Twojej stronie internetowej.

Jeśli wybierzesz konfigurację ręczną, sam umieścisz kod na swojej stronie. Daje to możliwość personalizacji zdarzeń i parametrów.

Krok 5: Integracja (ręczna)

Kliknij na „Ustaw ręcznie”, bezpośrednio po tym otrzymasz swój indywidualny snippet kodu, Twój Facebook Pixel Code. Teraz skopiuj i wklej kod na swoją stronę internetową lub do sklepu internetowego.

1. Skopiuj kod
2. Wstaw go na swojÄ… stronÄ™ (po <head> i przed </head>) – Wskazówka: W wiÄ™kszoÅ›ci systemów zarzÄ…dzania treÅ›ciÄ… możesz wstawić kod bezpoÅ›rednio globalnie, np. w „Opcjach motywu”.

Krok 6: Automatyczne uzgadnianie danych

W kolejnym kroku można włączyć automatyczne dopasowanie zaawansowane.

W tym miejscu informacje są łączone, aby połączyć odwiedzających stronę z osobami na Facebooku. Wszystko to odbywa się na podstawie informacji, które Twoi klienci już Ci przekazali. Dotyczy to na przykład adresu e-mail, ale także numeru telefonu.

Dzięki temu można przypisać więcej konwersji do reklam na Facebooku i dotrzeć do jeszcze większej liczby odpowiednich osób poprzez kampanie remarketingowe.

Krok 7: Test integracji pikseli

Teraz dochodzimy do kroku 3 instalacji Pixela, czyli testowania kodu bazowego. Podłącz wybraną stronę internetową i uruchom test.

Facebook odsyła Cię teraz do Twojej strony internetowej (zobacz URL). Teraz wykonaj pożądaną konwersję (w naszym przykładzie kontakt).

Po wykonaniu konwersji, Twój test jest potwierdzony. Twój piksel jest teraz przetestowany i aktywny.

Wskazówka: Zintegruj Piksel Facebooka z motywem WordPressa

Tutaj możesz zobaczyć, jak możesz globalnie osadzić Piksel Facebooka w motywie. Prawie wszystkie motywy dla WordPressa (takie jak Jupiter, X lub tutaj w przykładzie Enfold) posiadają „Opcje motywu”, gdzie można osadzać kody. Nie tylko Facebook, ale również Google Analytics czy Google Adsense.

Śledzenie konwersji: Konfigurowanie zdarzeń

Kiedy Twój Piksel Facebooka jest już aktywny, a Twoja strona lub sklep internetowy jest połączony z Facebookiem, możesz tworzyć własne wydarzenia. Automatycznie lub ręcznie – zacznij już teraz od pierwszych wydarzeń.

Tworzenie wydarzeń

Nawet bez znajomości HTML, możesz bezpośrednio użyć narzędzia Event Setup Tool, aby uchwycić pożądane działania lub działania do analizy, które są ważne dla Twojej firmy. W tym celu nie jest wymagany żaden dodatkowy kod.

Alternatywnie można dodać kod zdarzenia ręcznie.

Dodawaj zdarzenia automatycznie za pomocą narzędzia Setup Tool (zalecane)

Dzięki automatycznemu dodawaniu, możesz wykonywać swoje działania bezpośrednio w przeglądarce. Facebook rejestruje interakcję i ustawia wszystko samodzielnie i automatycznie. System jest bardzo prosty i intuicyjny. Po ręcznej konfiguracji, pokażę Ci więcej na temat automatycznego ustawiania wydarzeń.

Dodawanie zdarzeÅ„ rÄ™cznie za pomocÄ… kodu i parametrów

Ręczne dodawanie kodu jest nieco bardziej wymagające, potrzebna jest podstawowa znajomość HTML. Ale nawet bez tego szybko załapiesz, o co chodzi.

Po pierwsze, wybierz zdarzenie z listy (patrz zrzut ekranu), aby dodać parametry, ale także aby zobaczyć kod. Następnie skopiuj poszczególne tagi zdarzeń i wklej je do nagłówka swojej strony pod </head>.

Wskazówka! Wybierz kategorię biznesową. Facebook poda Ci wtedy bezpośrednio przefiltrowane i pasujące wydarzenia.

SCREEN

Dalej: Automatyczne dodawanie zdarzeń

Jeśli zdecydujesz się dodać swoją interakcję automatycznie, możesz po prostu pobrać ją wstępnie w przeglądarce. Facebook rejestruje kliknięcia i odpowiadające im elementy oraz zapisuje akcję jako pojedyncze zdarzenie.

• Zakup produktu w sklepie
• Przechowywanie produktów w koszyku
• Kontakt przez formularz
• Uvm.

Po wybraniu opcji „dodaj automatycznie”, musisz podać adres URL odpowiedniej strony internetowej. Tam wykonujesz dokładną interakcję, którą chcesz śledzić (np. sprzedaż produktu XY).

W kolejnym kroku, Twoja strona otwiera się w nowym tagu, stąd zaczynasz bezpośrednio od interakcji, którą chcesz śledzić. W przykładzie przechodzimy do pozycji menu „Kontakt” i śledzimy osoby, które kontaktują się z naszym projektem.

Klikając na „Track new button” możesz wybrać element strony, który będzie obserwowany przez piksel.

W prawej górnej części ekranu można bezpośrednio przypisać typ konwersji do konkretnej interakcji, tutaj na przykład odpowiednio „Kontakt” ze standardowych zdarzeń.

Następnie Piksel Facebooka w Ads Managerze bezpośrednio wyłapuje osoby (z całej puli odwiedzających), które się z nami skontaktowały.

Z tej grupy można teraz utworzyć własną grupę docelową dla kampanii.

Facebook Analytics

Gratulacje! Stworzyłeś i osadziłeś swój pierwszy niestandardowy piksel. Stworzyłeś również swoje pierwsze wydarzenie na Facebooku, które możesz teraz wykorzystać do stworzenia jeszcze bardziej selektywnej grupy odbiorców.

Co więcej, pixel rejestruje teraz wszystkich użytkowników na Twojej stronie. Jeśli są one również zarejestrowane w serwisie Facebook (Instagram, Whatsapp, itp.), zostaną one zarejestrowane i zapisane. To wkrótce dostarczy Ci dużą skarbnicę informacji o Twoich odwiedzających.

Zdarzenia i konwersja niestandardowa

Ci, którzy chcą dodać swój kod ręcznie, mają dużą swobodę. Najpierw jednak ważne jest, aby śledzić wydarzenia.

<script>
fbq('track', 'ViewContent');
</script>

Zamień treść pomiędzy <script> i </script>.

<script>
WSTAW TUTAJ
</script>

Specyfikacje dla imprez standardowych

Wydarzenia to indywidualne interakcje na Twojej stronie internetowej i w sklepie internetowym. Za pomocą standardowych zdarzeń predefiniowanych przez Facebooka można rejestrować konwersje (np. sprzedaż), a następnie optymalizować konwersje i budować grupy docelowe.

Wszystkie dostÄ™pne kody do Standard Events można znaleźć również na Facebooku.

PeÅ‚nÄ… listÄ™ standardowych zdarzeÅ„ i obsÅ‚ugiwanych przez nie parametrów można znaleźć na stronie Facebook for Developers.

• Działanie strony internetowej – standardowy kod zdarzenia
• Dodaj dane dotyczące płatności – fbq(’track’, 'AddPaymentInfo’);
• Dodaj do koszyka – fbq(’track’, 'AddToCart’);
• Add to Wishlist – fbq(’track’, 'AddToWishlist’);
• Zakończ rejestrację – fbq(’track’, 'CompleteRegistration’);
• Kontakt – fbq(’ścieżka’, 'Kontakt’);
• Dostosuj produkt – fbq(’track’, 'CustomizeProduct’);
• Donate – fbq(’track’, 'Donate’);
• Znajdź lokalizację – fbq(’track’, 'FindLocation’);
• Zainicjuj kasę – fbq(’track’, 'InitiateCheckout’);
• Lead – fbq(’track’, 'Lead’);
• Zakup – fbq(’track’, 'Zakup’, {value: 0.00, currency: 'USD’});
• Umów siÄ™ na spotkanie – fbq(’track’, 'Schedule’);
• Szukaj – fbq(’track’, 'Szukaj’);
• Użyj próby – fbq(’track’, 'StartTrial’, {value: '0.00′, currency: 'USD’, predicted_ltv: '0.00′});
• ZÅ‚óż wniosek – fbq(’track’, 'SubmitApplication’);
• Subscribe – fbq(’track’, 'Subscribe’, {value: '0.00′, currency: 'USD’, predicted_ltv: '0.00′});
• Pokaż zawartość – fbq(’track’, 'ViewContent’);

Zdarzenie i parametry

Spójrzmy na przykład koszyka na zakupy, Twój odwiedzający dodaje jeden lub więcej produktów i klika na przycisk „Koszyk”.

<script>
fbq('track', 'AddToCart');
</script>

Możesz dodać następujące parametry, aby uzyskać więcej informacji (nie jest to konieczne):

• Content_ids
• Nazwa_treści
• Treść_typu
• Spis treści
• Waluta
• Wartość

Dla reklam dynamicznych potrzebne są następujące parametry (wymagane):

• Content_ids
• Treść_typu
• I zawartość

Promoted Object Value:

• ADD_TO_CART

Plan marketingowy na Facebooku

Następnym krokiem jest zdefiniowanie własnego planu marketingowego na Facebooku.

Krok 1: Grupa docelowa i cele

• W jakim wieku jest Twoja grupa docelowa?
• Jakie prace wykonuje Twoja grupa docelowa?
• Jakie są ich codzienne wyzwania i potrzeby w życiu codziennym?
• Kiedy i jak / dlaczego korzystają z Facebooka?

Znajomość demografii Facebooka pomoże Ci realistycznie ocenić Twój potencjał. Dwa regularnie aktualizowane źródła można znaleźć tutaj.

• Demografia na Facebooku – Sprout Social
• Demografia na Facebooku – Omnicore

Ważne są tu np. wartości dotyczące wieku, zawodu, dochodów i wiele innych. Ale po pierwsze, zastosowanie jest centralne: Kto używa Facebooka? Oto dane statystyczne z 2018 roku dotyczące rozkładu grup wiekowych na Facebooku i Instagramie:

Facebook: Wiek i użytkowanie

• 51% osób w wieku 13-17 lat korzysta z Facebooka
• 81% osób w wieku 18-29 lat korzysta z Facebooka
• 78% osób w wieku 30-49 lat korzysta z Facebooka
• 65% osób w wieku 50-64 lat korzysta z Facebooka
• 41% osób w wieku powyżej 65 lat korzysta z Facebooka

Z Facebook Ad Manager, nie tylko masz możliwość umieszczania reklam na Facebooku, ale również Instagram reklamy mogą być zarządzane za pośrednictwem narzędzia.

Instagram: Wiek i użytkowanie

• 72% osób w wieku 13-17 lat korzysta z Instagrama
• 64% osób w wieku 18-29 lat korzysta z Instagrama
• 40% osób w wieku 30-49 lat korzysta z Instagrama
• 21% osób w wieku 50-64 lat korzysta z Instagrama
• 10% osób w wieku powyżej 65 lat korzysta z Instagrama

NastÄ™pnie warto zajrzeć do Facebook Audience Insights. To narzÄ™dzie daje Ci dostÄ™p do wielu ciekawych informacji na temat Twojej grupy docelowej. Informacje takie jak wiek, status zwiÄ…zku, pÅ‚eć, wyksztaÅ‚cenie, lokalizacja i jÄ™zyk. Audience Insights umożliwia również dostÄ™p do informacji o zakupach dokonanych już przez użytkowników.

OkreÅ›lenie celów

Twoim celem jest wygenerowanie jak największego sukcesu poprzez działania w mediach społecznościowych. Oznacza to nie tylko „zbieranie polubień”. Chodzi o leady, czyli interakcje takie jak sprzedaż i rejestracje.

Dobrą metodą na jak najdokładniejsze zdefiniowanie celów jest metoda SMART. Po raz pierwszy usłyszałem o tej metodzie jako trener zawodowy, ale sprawdziła się ona również w marketingu w mediach społecznościowych do tworzenia mierzalnych i jasnych celów.

SMART składa się z 5 elementów:

• S jak Specific – Cel powinien być tak precyzyjny i konkretny, jak to tylko możliwe. PrzykÅ‚ad: „Nasza spoÅ‚eczność wzroÅ›nie do 1200 fanów do Q2, nasza grupa do 300 czÅ‚onków” zamiast „budowanie spoÅ‚ecznoÅ›ci”.
• M jak measurable – Ilościowe (tj. mierzalne) kluczowe liczby są tutaj ważne: Ilość, czas lub inne mierzalne kryterium. Niekorzystne sformułowania to na przykład: „ważne są niskie koszty”, „więcej komunikacji” lub cele takie jak „zwiększenie udziału w rynku”. Sformułowaniom tym brakuje konkretnego i wymiernego kryterium. Przykład: „Limit budżetu na media społecznościowe w I i II kwartale musi być ograniczony do 20 000 euro” zamiast „niskie koszty”.
• A jak Accepted – Cele, które sÄ… uważane za nieakceptowalne przez klienta, ostatecznie majÄ… maÅ‚e szanse na powodzenie. PrzykÅ‚ad: „Jaskrawe kolory, wiele efektów i duża czcionka na zdjÄ™ciach podglÄ…dowych” mogÄ… spotkać siÄ™ ze sceptycyzmem i odrzuceniem przez klienta, w przeciwieÅ„stwie do „nowoczesnego designu zdjęć podglÄ…dowych z elementami aktywizujÄ…cymi”.
• R jak Realistyczny – Akceptacja jest czÄ™sto Å›ciÅ›le powiÄ…zana z wykonalnoÅ›ciÄ…. Oznacza to, że realistyczne cele sÄ… Å‚atwiej akceptowane i motywujÄ… klientów i zespoÅ‚y o wiele bardziej niż te, które z góry sÄ… postrzegane jako nierealne. PrzykÅ‚ad: „15 postów (zdjęć) na Facebooku w miesiÄ…cu, z regularnÄ… publikacjÄ…” zamiast „posty codziennie we wszystkich sieciach”.
• T jak Terminable – Wzmianka o czasie jest prosta, ale centralna i istotna. OczywiÅ›cie tylko dla celów, które można zaplanować, np. „ZakoÅ„czenie tworzenia fan page’a do 01 marca″ zamiast „ZakoÅ„czenie tworzenia fan page’a jak najszybciej”.

Zestawienie treści

Być może słyszałeś o słynnej zasadzie Pareto, słynnej zasadzie 80-20. Zasada Pareto (zwana również efektem Pareto lub zasadą 80-20) mówi, że 80% rezultatów osiąga się przy 20% całkowitego wysiłku.

Stosuje się go również w marketingu w mediach społecznościowych – nieco zmodyfikowany. Tutaj złotą zasadą jest: 80% Twoich treści powinno informować, bawić, edukować, a 20% powinno być wykorzystywane do reklamy.

Zawsze wskazane jest włączenie do content mixu treści osób trzecich. Oznacza to posty, zdjęcia i filmy z innych kanałów.

Reklamy konkurentów

Szpiegujesz reklamy swojej konkurencji? Potrafisz to zrobić? Tak! Jest na to mały trik. Tutaj można zobaczyć, na przykład, jakie zmiany zostały wprowadzone (np. nazwa, zdjęcie okładki), ale także – co jest o wiele bardziej ekscytujące – jakie reklamy są obecnie wyświetlane!

Dlaczego Facebook pokazuje reklamy? Chodzi tu przede wszystkim o przejrzystość. W ten sposób można znaleźć reklamy konkurencji:

1. Przejdź na fan page konkurenta (desktop)
2. W menu znajdziesz „Site Info & Advertising”, tutaj znajdziesz wszystkie ogÅ‚oszenia.

Wskazówka. Widzisz tekst „Oferty i ceny w tych reklamach mogą nie dotyczyć Ciebie”. – chodzi o remarketing. Przewiń w dół, a zobaczysz aktywne reklamy.

Określenie grup docelowych

Istnieją trzy różne rodzaje grup docelowych:

1. Klient Publiczność
2. Publiczność Lookalike
3. Zapisane grupy docelowe

Zapisane grupy docelowe

Po co tworzyć grupy docelowe? Dla przyszłych reklam musisz (lub możesz) na stałe zdefiniować grupy docelowe. Dzięki własnym, wcześniej zapisanym grupom docelowym, można szybko i łatwo uzyskać dostęp do predefiniowanych grup docelowych.

Tworzenie predefiniowanych grup docelowych

Chodzi tu o dopracowanie grup docelowych (Lookalike Audience i Custom Audience [np. osoby, które weszły w interakcję z Twoją witryną]) oraz predefiniowanych grup docelowych, które możesz wykorzystać ponownie w dowolnym momencie.

Grupy docelowe możesz tworzyć bezpośrednio podczas kampanii lub w swojej „Bibliotece obiektów” u góry po lewej stronie klikając na przycisk „Utwórz grupę docelową”, a następnie w menu rozwijanym „Zapisana grupa docelowa”.

1. „Otwórz „Biblioteka obiektów
2. Kliknij na przycisk „Utwórz grupÄ™ docelowÄ…” w lewym górnym rogu.
3. Kliknij na „Zapisane grupy docelowe” w menu rozwijanym

Po utworzeniu grupy odbiorców, masz możliwość dopracowania jej pod kątem niestandardowych odbiorców lub Lookalike Audience.

Przykład: Bierzesz podobieństwa swoich klientów i udoskonalasz je poprzez język. W ten sposób docierasz z reklamą do odpowiednich osób posługujących się danym językiem.

W związku z tym można również wykluczyć grupy. Na przykład klienci, do których nie chcesz dotrzeć po raz drugi z tą samą ofertą. Oczywiście najpierw musisz stworzyć niestandardową grupę odbiorców osób, które już kupiły dany produkt.

Geo Targeting

O geo-targetowaniu informowaliÅ›my już wczeÅ›niej. JeÅ›li planujesz w najbliższym czasie event lub targi, możesz oczywiÅ›cie zdefiniować grupÄ™ docelowÄ… również wedÅ‚ug lokalizacji. Jako lokalizacjÄ™ wybierz „Osoby, które ostatnio byÅ‚y w tym miejscu”. NastÄ™pnie wybierz odpowiednie miasto jako lokalizacjÄ™.

W ten sposób docierasz do osób, które są na miejscu w danym momencie.

Można nawet wybrać konkretne miejsca i zejść do zasięgu 1 kilometra. Wskazówka! Wybierz „Ludzie, którzy mieszkają w tej lokalizacji”, jeśli chcesz dotrzeć do regionalnych klientów sklepów. Jeśli masz już kilka oddziałów, możesz również wybrać i połączyć kilka lokalizacji.

Określenie grup docelowych

Od jutra!

Mamy też osobny, duży rozdział na ten temat w artykule.

Krótko mówiąc, definiowanie grupy docelowej polega na filtrowaniu i wykluczaniu cech (demograficznych, zainteresowań lub zachowań).

Tutaj możesz również wykluczyć osoby, które „polubiły Twoją stronę”. W szczególności możesz zwracać się do nowych osób jako do „przyjaciół osób, które polubiły Twoją stronę”.

Rada na początek: przy określaniu grup docelowych należy postępować w sposób usystematyzowany, np.: „DE + 18-30 + specjalista od restauracji | video YT”.

Zrobione! Twoja grupa docelowa została stworzona.

Klient Publiczność

Szybko tworzy się pierwsza grupa klientów. Po zainstalowaniu piksela, możesz stworzyć reklamę opartą na ruchu na Twojej stronie.

Przykład:

1. W pierwszym kroku wybieramy osoby, które dodaÅ‚y coÅ› do koszyka – zdarzenie „AddToCart”.
2. W drugim kroku należy okreÅ›lić, że np. wykluczeni sÄ… klienci, którzy już dokonali zakupu – zdarzenie „Zakup”.

Punkt kulminacyjny: Posiadasz grupę odbiorców, w której znajdują się osoby, które włożyły produkt do koszyka, ale go nie kupiły.

Teraz możesz umieścić reklamy, które dają dodatkowy rabat, na przykład „-30%” lub „darmowa wysyłka”.

Publiczność Lookalike

Co to jest Lookalike Audience i jak stworzyć tę specyficzną grupę odbiorców? Lookalike Audience to potężne narzędzie, które pozwala Ci w łatwy sposób dotrzeć do większej, odpowiedniej grupy odbiorców.

Czym jest Lookalike Audience?

Lookalike Audience jest tworzona w oparciu o podstawową grupę docelową. Na przykład, podstawowa grupa docelowa składa się z osób, które kupiły coś w Twoim sklepie internetowym. My lub Facebook grupujemy wszystkich tych ludzi razem. Następnym krokiem jest zebranie cech wspólnych. Na przykład, duża część ma zainteresowanie „muzyka pop lat 90-tych” lub „Mercedes”. Duża część z nich może być w wieku 35-42 lat.

Najważniejszą cechą Lookalike Audience jest porównanie 1% z całą niemiecką bazą użytkowników Facebooka.

Twoja grupa Lookalike Audience składa się zatem z 1% niemieckich użytkowników Facebooka, którzy są najbardziej podobni do Twojej głównej grupy docelowej. Teraz możesz reklamować się doskonale do tych ludzi, ponieważ są one bardziej prawdopodobne, aby doprowadzić do konwersji.

Dobrą podstawową grupą docelową są byli kupujący, użytkownicy, którzy zapisali się na newsletter, itp.

Jak stworzyć grupÄ™ klientów?

Jak stworzyć grupę klientów? Oto jak to działa:

• Przejdź do swojego „Menedżera reklam
• Przejdź do „Grup docelowych” – jeśli nie widzisz bezpośrednio „Grup docelowych”, przejdź do „Wszystkich narzędzi”.
• Znajdź dobrÄ… bazowÄ… grupÄ™ odbiorców (najlepiej niestandardowÄ…, np. osoby, które weszÅ‚y w interakcjÄ™ z TwojÄ… stronÄ… na Facebooku).

Teraz tworzymy lookalike w oparciu o istniejącą grupę docelową:

• Wybór pożądanej podstawowej grupy docelowej
• Kliknij na przycisk „Akcje” – tutaj możesz bezpośrednio utworzyć Lookalike Audience.
• Kliknij na „Lookalike Audience” w menu rozwijanym – Lookalike Audience zostanie utworzona automatycznie.
• Wybierz lokalizację – na przykład Niemcy
• Wielkość grupy docelowej – zmienna od 1-10% kraju
• Ustaw „LiczbÄ™ grup docelowych” na wysokÄ… wartość, aby tworzone byÅ‚y lookalike z różnymi wartoÅ›ciami %.

Eksperymentuj i zobacz, co działa najlepiej dla Ciebie i Twoich celów. Jak udoskonalić Lookalike Audience? Segmentuj jeszcze bardziej według danych takich jak wiek, dzięki czemu Twoja grupa stanie się jeszcze mniejsza.

Określenie grup docelowych

Od jutra!

Krótko mówiąc, definiowanie grupy docelowej polega na filtrowaniu i wykluczaniu cech. Są to:

1. Demografia
2. Zainteresowania
3. Zachowanie

Remarketing

Kluczem do remarketingu są Twoje grupy odbiorców.

• Piksel Facebooka musi być zainstalowany
• Zwróć uwagÄ™ na ochronÄ™ danych osobowych w kampaniach remarketingowych na Facebooku
• Przejdź do „Grupy docelowe
• „Utwórz grupÄ™ docelowÄ…”
• Pop Up otwiera „Create a Custom Audience” i zapisuje

Teraz możesz „stworzyć ogłoszenie”. Kiedy to zrobisz, wrócisz do menedżera reklam.

• Wybierz cel (np. konwersję)
• Niestandardowa publiczność jest wdrażana automatycznie
• Teraz możesz dokonać dalszej segmentacji, na przykÅ‚ad wedÅ‚ug pÅ‚ci. Możesz powiedzieć coÅ› w stylu: „OdwiedziÅ‚eÅ› nas, teraz -50% dla kobiet! Ale możliwe sÄ… również zainteresowania (również rodzice, którzy zostali rodzicami), itp.

Wskazówka! Powinieneś również stworzyć grupę odbiorców z użytkownikami, którzy już dokonali konwersji. Grupa ta jest następnie wykluczana, np. „Osoby, które już dokonały zakupu” (nazwa grupy odbiorców).

Jak już wspomniałam, najważniejszą rzeczą w remarketingu są Twoi odbiorcy.

Stwórz grupę klientów z 30-dniowym okresem ważności, jedną z 60-dniowym okresem ważności. Następnie utwórz reklamę dla użytkowników, którzy byli na Twojej stronie 60 dni temu i wykluczyć tych, którzy byli na Twojej stronie w ciągu ostatnich 30 dni. Eksperymentuj i baw się.

Strategia reklam retargetingowych

Ponownie jako przypomnienie, kiedy mówimy o retargetingu, mówimy o:

• Odwiedzający Twoją stronę internetową
• Twój e-mail lub lista klientów
• Każdy, kto wchodzi w interakcję z Twoją stroną / treścią na Facebooku

Infografika: Retargeting

Tak właśnie wygląda wzorcowa kampania. Na wszystkich etapach przywracamy ludzi, którzy z różnych powodów odpadli po drodze.

Infografika: Strategia Facebooka 2020 – przykładowy Customer Journey

Twój cel jest jasny: za każdym razem, gdy ktoś otwiera newsfeed Facebooka, Twoje treści są widoczne. W ten sposób buduje się świadomość.

Przykład: W siłowniach potrzebna jest motywacja. Tym, którzy oglądają wideo na Facebooku (ponad 50%), a jeszcze się nie zapisali lub nie zarejestrowali, wysyłasz codzienne przypomnienie w formie reklamy.

Infografika: Strategia Facebook 2020 – Taniej z Retargetowaniem Publiczności

Interakcja na własnej stronie internetowej

Komentarze na Facebooku ożywiają strony domowe, blogi i sklepy internetowe. Użytkownicy nie są już zmuszani do podawania swoich danych ani do rejestracji. Umieszczając lub wymieniając komentarze WordPress z kodem Facebooka, zwiększa się interakcja, lojalność użytkowników, a także czas odwiedzin Twojej strony internetowej, bloga lub sklepu. Oczywiście, istnieją również wtyczki WordPress do osadzania. Ale z odrobiną kopiuj & wklej możesz również zrobić wszystko sam. Dziś nie z video tutorialem, ale w klasyczny sposób ze zrzutami ekranu, bo to naprawdę szybkie, nawet bez agencji reklamowej.

• Continue reading here: Facebook Comments for WordPress – Tworzenie aplikacji, integracja kodu i moderacja

Pytania i odpowiedzi

Jako agencja działająca na Facebooku, każdego tygodnia dociera do nas wiele pytań! Od bardzo prostych, jak „Co to jest Facebook Ad?” do „Ile kosztuje reklama na Facebooku?”. Tutaj mamy najważniejsze odpowiedzi na najważniejsze pytania naszej społeczności.

Wkrótce odpowiemy na bardziej szczegółowe pytania!

• Jak wiele grup klientów ma sens?
• Jakie grupy klientów sÄ… standardowe?
• Jak zÅ‚ożona powinna być kampania / caÅ‚ość. Lepsze kilka, dobrych reklam czy wiele testów

Co to jest reklama na Facebooku?

Facebook Ads to reklamy wyświetlane w obrębie Facebooka i jego spółek zależnych, takich jak Instagram i Whatsapp.

Jak mogę wyłączyć reklamy na Facebooku?

Reklama na Facebooku odbywa się za pośrednictwem Menedżera reklam.

Ile kosztuje reklama na Facebooku i Instagramie?

W sieciach społecznościowych, zawsze płacisz za zasięg. Oznacza to, że im więcej osób zobaczy Twój post, tym jest on droższy. Im bardziej specyficzna jest Twoja grupa docelowa, tym mniej masz strat. Dlatego tak ważne jest, aby stale optymalizować swoje reklamy.

Piksel Facebooka pomaga w szczególności w ulepszaniu reklam w celu zminimalizowania kosztów.

Jak mogÄ™ zablokować reklamÄ™ w telefonie komórkowym?

Reklamy nie mogą być blokowane w aplikacji Facebooka. W przypadku przeglądarki na PC można jednak korzystać z adblockerów.

Jak usunąć moje konto na Facebooku przez telefon komórkowy?

Jeśli nie chcesz już używać Facebooka, pojawia się pytanie: Jak pozbyć się Facebooka? W ten sposób trwale usuniesz swoje konto:

1. Kliknij na menu w prawym górnym rogu (możesz to zrobić z każdej strony na Facebooku).
2. Kliknij na Ustawienia, a następnie na „Informacje” w kolumnie po lewej stronie.
3. Kliknij na „Dezaktywacja i usuwanie
4. Wybierz opcję „Usuń konto”, a następnie kliknij na „Kontynuuj i usuń konto”.

Po tym czasie musisz odczekać 14 dni, aż Twoje konto zostanie ostatecznie usunięte. W tym czasie możesz go ponownie aktywować po zalogowaniu. Jeśli nie zalogujesz się na stronie przez okres dłuższy niż 14 dni, Twoje konto zostanie trwale usunięte.

Więcej informacji o dezaktywacji i usuwaniu konta na Facebooku można znaleźć na stronie Facebooka.

Wskazówka. Nasza agencja na Facebooku

Nowy! Native Ads: Marketing odsyłający

Reklamy natywne (zwane również natywnymi reklamami displayowymi) odnoszą się do wszystkich płatnych formatów reklamowych, które są dyskretnie oznaczone jako reklamy. Reklama natywna to po prostu reklama, która nie wygląda jak reklama. Natywne reklamy oferują niewielkie wady, ale przede wszystkim zalety. Czy już wiesz? Według białej księgi AppNexus, CTR natywnej reklamy display jest średnio 8,8 razy wyższy. Według Forbes, intencja zakupu wzrasta o 18% dzięki reklamom natywnym. Zawsze też mierzymy wyższy CTR w projektach naszych klientów. Co to ma wspólnego? Personalizacja treści, storytelling i bardziej dyskretne kanały komunikacji: referral marketing. Dlaczego reklama natywna? Czym jest reklama natywna? Czym jest reklama natywna?

• Reklamy natywne

KPI dla kampanii w mediach społecznościowych

Nie każdy może lub chce zarezerwować usługi agencji lub rozbudowane oprogramowanie. Zwłaszcza młode marki i start-upy nadal same prowadzą swój marketing online, w tym influencer marketing. Ale studenci uniwersytetów i szkół wyższych również muszą dokonać swoich pierwszych obliczeń. Dziś chcemy Wam trochę pomóc w oszacowaniu sukcesu kampanii influencerskich jeszcze przed ich rezerwacją. Nasz zbiór wzorów z kilkoma ważnymi wzorami w uproszczonej formie.

Po co obliczać czynniki sukcesu dla influencerów?

Każdy może kupić polubienia i zwolenników. Wszystko, co musisz zrobić, to wpisać hasło „kupić fanów Facebooka” w wyszukiwarkach i setki stron internetowych pojawi się. Polubienia z zagranicy, polubienia z Niemiec, komentarze i fani. Wszystko jest możliwe.

Podrobienie kanału w 100% i utrzymanie jego sztucznej autentyczności w dłuższym okresie czasu poprzez polubienia nie jest takie proste, ale jest możliwe. Na początku roku pojawiła się najlepsza praktyka z amerykańskiej agencji reklamowej. Przez wiele miesięcy forsował całkowicie fikcyjny kanał. Zdjęcia pochodzą ze studia fotograficznego, blogerka była zarezerwowaną modelką. Wszyscy fani, polubienia i komentarze zostały zakupione w sposób ukierunkowany i skoordynowany. W pewnym momencie pojawiły się pierwsze oferty reklamowe. Agencja chciała udowodnić swoim klientom, jak łatwo jest tworzyć skuteczne kanały fake 'owe.

Wymaga to jednak ciągłego planowania i jest trudne do realizacji przez osoby prywatne, ze względów czasowych i finansowych. Niemniej jednak jest wielu, którzy kupują np. 1000 fanów. Przy 70.000 fanów, 1000 zakupionych fanów nie jest nawet zauważalne. Agencje używają oprogramowania do mediów społecznościowych, aby zidentyfikować takie zakupione polubienia.

W zasadzie prawie wszyscy użytkownicy są uczciwi. Również dlatego, że kupieni fani obniżają współczynnik interakcji. Kupuje się je, a później nie wchodzą w żadne interakcje. Nigdy nie będą lubić, nigdy nie będą komentować. Dlatego wskaźnik zaangażowania daje dobry wskaźnik jakości influencera.

Engagement Rate: WspóÅ‚czynnik interakcji jako cecha jakoÅ›ciowa

Formuła ta może być udoskonalana poprzez dodawanie kolejnych elementów. Wymaga to jednak danych, które z kolei wymagają oprogramowania, które zajmuje się konkretnie siecią społecznościową i trwale zapisuje dane wszystkich użytkowników. To jest szybkie i łatwe:

• Engagement Rate = Liczba followersów / ( Likes + Comments * 2 )

Dygresja! Boty społecznościowe wpływają na wskaźnik zaangażowania

Boty społecznościowe odgrywają również dużą rolę w sieciach społecznościowych. Poprzez boty społecznościowe, takie jak Instazood dla Instagrama lub nawet jakościowe alternatywy, takie jak Combin. Dlaczego? Komentarze i polubienia nie są tworzone przez organicznych użytkowników, ale przez program. Może znasz komentarze typu „fajne zdjęcie” lub „super post”. Z dużym prawdopodobieństwem jest to bot. Fałszywe polubienia są (znowu, bez oprogramowania) bardzo, bardzo trudne do zarejestrowania lub rozpoznania. Nie można ich wykluczyć za pomocą prostej formuły. Nie stanowią one jednak większości interakcji.

Engagement rate: rozkÅ‚ad w zależnoÅ›ci od liczby followersów

Im większy bloger się staje, tym więcej osób podąża za nim ze względu na sławę. Łatwo opisać je w kategoriach celebrytów, muzyków czy piłkarzy. Im bardziej znana jest dana osoba, tym niższy będzie z natury współczynnik interakcji. Oto kilka przybliżonych wartości empirycznych:

• Do 50.000 fanów od 8-20%, czasem także 25, 30% w ekstremalnych szczytach, ale Å›rednio 8-12%.
• 50.000 – 100.000 fanów z 6-14%.
• 100 000 – 500 000 Fanów od 5-11%.
• 500.000 – 1.000.000 fanów od 4-9%.
• 1.000.000 – 5.000.000 Fanów od 2 -6%.
• 5.000.000 – 10.000.000 Fanów od 1-4%.

Ceny influencerów: Oto ile kosztujÄ… Youtuberzy i InstgramiÅ›ci

Facebook stał się mniej atrakcyjny dla ruchu organicznego. Facebook jest dobry dla reklam. Ruch organiczny generowany jest na YouTube i Instagramie. Ceny i koszty dla influencerów na obu portalach społecznościowych różnią się.

Koszty i ceny dla influencerów na Instagramie

Instagram jest tańszy w stosunku do Youtube. Dlaczego tak jest? Posty na Instagramie są aktualne zazwyczaj tylko przez 24 godziny. Trending pokazuje zawartość przez 24 godziny. Strumień czasem nawet dłuższy, ale tylko wtedy, gdy śledzi się stosunkowo niewiele osób. Im więcej nowych treści przychodzi (im więcej osób śledzisz) tym mniej treści pozostaje dla starych treści. Opowiadania mają również krótki czas przechowywania, wynoszący 24 godziny. Co więcej, Instagram Stories są oglądane niemal wyłącznie przez własnych fanów.

Obliczanie wyÅ›wietleÅ„: ZasiÄ™g postów i historii

Na Youtube, liczby kliknięć można odczytać dość łatwo, dla każdego. Likes, komentarze, wszystko początkowo istotne może być przeglądane. Zupełnie inaczej jest na Instagramie, gdzie Stories, na przykład, są wydawane tylko dla własnych fanów. Monitorowanie jest zatem bardzo złożone. Nie widać żadnych informacji o zasięgu postów. Jeśli nadal chcesz obliczyć zasięg, oto kilka wskazówek dotyczących obliczania zasięgu kampanii influencerów na Instagramie.

• Liczba wyÅ›wietleÅ„ postu = liczba followersów / 1,52
• Wrażenia z historii = liczba followersów / 27,46

Klasyfikacja influencerów: PAM (People Attraction Method)

Jak już informowaliśmy w połowie roku w artykule Klasyfikacja Influencerów, istnieją różne kategorie. Nie są one prawie używane w codziennym życiu agencji, ale są dobrym sposobem na sklasyfikowanie ich do pracy naukowej lub ofert.

Pico, Nano i Micro Influencer

Istnieją trzy podkategorie, które z kolei dzielą się na mikro, nano i pico:

1. PAM | Pozaziemskie od 300.000.00
2. PAM | Globalnie do 300 000 000
   PAM | Standard do 3,000,000
3. PAM | Specjalne zainteresowanie do 600.000

Pomiar efektywności ROI: obliczanie zwrotu z inwestycji

Teraz, kiedy miałeś już czas na wstępne zaplanowanie i przemyślenie kampanii, nadszedł czas na prawdziwą miarę sukcesu, czyli ROI. Zwrot z inwestycji (ROI) pokazuje, czy inwestycja się opłaciła. Możesz również obliczyć ROI dla kampanii influencer. Najłatwiejszym sposobem jest użycie krótkich linków lub pikseli. Rejestrują one wszystkie kliknięcia i można szybko sprawdzić, czy wystarczająco dużo osób kliknęło.

• Posting sponsorowany jest kupowany za 100 euro.
• 50 osób kliknie na link
• 10 osób kupuje produkt za 25 euro
• Wygenerowano obrót w wysokoÅ›ci 250 euro

Teraz możesz obliczyć ROI:

• ROI = wygenerowany przychód / inwestycja w post sponsorowany
  2,5 = 250 / 100

Wskaźnik ROI (2,5) jest dodatni, a zatem opłacalny dla przedsiębiorstwa. Jeśli w danej kampanii aktywni są różni influencerzy, na koniec kampanii można porównać różne ROI.

ROI działa jednak tylko w przypadku produktów i tylko wtedy, gdy pochodna jest ważna. Linki i piksele pozwalają na wnioskowanie. Muszą one zatem zostać umieszczone w poście influencera. Nie jest to możliwe na Instagramie (tylko raz w profilu, ale nie w poście), dlatego tutaj często stosuje się kody, np. „kup teraz mój styl i otrzymaj 10% zniżki z #blogerXY10”.

Te praktyczne wskazówki pomogą Ci jako młodemu social media managerowi skalkulować swoje pierwsze kampanie z influencerami. Więcej praktycznych wskazówek i pomocy znajdziesz w każdej chwili na naszym blogu o mediach społecznościowych.

Influencer Marketing: Jak działa biznes z blogerami

Czy zawsze myślałeś o samodzielnym prowadzeniu influencer marketingu? Dzięki narzędziom programistycznym można zorganizować influencer marketing na Instagramie, od wyszukiwania i zarządzania, poprzez planowanie kampanii, aż do późniejszego monitorowania. W naszym dwugodzinnym darmowym kursie online wyjaśniamy blogerkę i influencer marketing od A-Z.

• Analiza i porównanie poszczególnych dziaÅ‚ów firmy oraz (jak w naszym przykÅ‚adzie) obiektów inwestycyjnych
• OkreÅ›lenie i ocena wyników inwestycji (w przykÅ‚adzie) za miniony okres czasu
• Planowanie i kontrola przyszłych inwestycji

Przed rozpoczęciem kampanii należy wziąć pod uwagę wiele kwestii. Od dobrze uzasadnionej koncepcji, poprzez opracowaną strategię, aż po dowód słuszności koncepcji i funkcjonujący model. Dzięki optymalizacji zysk wzrasta, a negatywne kampanie są dezaktywowane. W pewnym momencie jest to zwrot z inwestycji. Od tej pory kampania może być prowadzona z zyskiem.

Koncepcja i strategia

W zależności od celów, do których dążysz w marketingu mediów społecznościowych, znasz odpowiednie koncepcje i strategie.

Nie ma znaczenia, czy jest to kampania influencerów na YouTube, czy budżet mediowy na reklamę z re-targetowaniem dla własnego sklepu internetowego. We wszystkich przypadkach inwestuje się pewną sumę pieniędzy, aby osiągnąć określony cel. Pytanie brzmi teraz, która kampania obiecuje większą rentowność? Która kampania przynosi większy zysk na każde zainwestowane euro?

Już w okresie przygotowawczym, w koncepcji i strategii, koszty odgrywają niezwykle ważną rolę. Ostatecznie kampania jest ograniczona do pewnego okresu czasu. Czasami przez stały budżet, czasami przez sezonowość (moda), przez pół życia produktu, np. modne produkty, a nawet gry wideo, których platformy są stale technicznie koncesjonowane.

Więc teraz mamy różne opcje na biurku w social media marketingu. Zarządzanie społecznościami, reklamy na Facebooku, reklamy na Instagramie, reklamy na YouTube, zasięg organiczny, cały wachlarz możliwości stoi przed Tobą otworem. W celu dokonania porównania dodano kluczowe dane liczbowe dla poszczególnych obszarów.

Obliczenia i przykład

Dysponujesz budżetem medialnym w wysokości 50 000 euro. Idealnie byłoby, gdybyś chciał osiągnąć jak najwięcej przy takim budżecie. Jak największy zasięg, jak największa sprzedaż i obroty. Jeśli spodziewany obrót wynosi 70.000€, zwrot z inwestycji wynosi około 0,40.

Wzór na obliczenie

• Wypracowany zysk / zaangażowany kapitał = ROI
• 20.000 euro / 50.000 euro = 0,4

Zwrot z inwestycji mówi teraz, że zarobisz 40 centów za każde zainwestowane euro. Jeśli teraz porównasz różne kampanie ze sobą i porównasz ich koszty, jak również oczekiwane zyski, możesz podjąć decyzję, w którą kampanię w mediach społecznościowych zainwestować, a w którą nie.

Wskaźnik follower following ratio jako narzędzie analizy

Do analizy kanałów social media bardzo dobrze nadaje się wskaźnik follower following. Wiele botów w mediach społecznościowych, o których pisaliśmy już w innych artykułach, działa w szczególności poprzez śledzenie innych osób, aby przyciągnąć uwagę do własnego kanału. Kilka dni później, ponownie unfollow kanał. W rezultacie Twój kanał jest stale śledzony przez tysiące osób. Jeśli liczba ta waha się z dnia na dzień, a nawet z godziny na godzinę, jest to wyraźny znak, że bot mediów społecznościowych jest używany. Więcej o botach, duchach i fałszywych kontach w mediach społecznościowych przeczytasz tutaj.

Każdy, kto porównuje ze sobą różne kanały social media, np. pod kątem kampanii influencer marketingowej i odpowiadającej jej analizy dla klienta, patrzy m.in. na ten współczynnik. Dzięki odpowiedniej formule można łatwo porównać różne konta w mediach społecznościowych ze sobą za pomocą jednej kluczowej liczby. Oczywiście, dobrze uzasadniona ocena kanału social media wymaga jeszcze więcej kluczowych danych. Jest to jednak dobry wskaźnik jakości, szczególnie dla mikro influencerów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, przeczytaj więcej o Micro & Nano Influencers tutaj.

WspóÅ‚czynnik podążania za użytkownikiem: Wzór

Do obliczenia współczynnika można użyć następującego wzoru:

Śledzący (liczba) / śledzony (liczba) = %.

Uzyskane w ten sposób wartości procentowe można teraz łatwo porównać.

Ile tak naprawdę zarabiają influencerzy? Platforma kalkulacyjna Influencerfee.com opublikowała teraz dane liczbowe pokazujące średnie zarobki Instagramerów na całym świecie, w oparciu o 1 milion followersów. Infografikę można znaleźć tutaj: Dochody influencerów na całym świecie.

Pico, Nano i Micro Influencer Formula PAM (People Attraction Method)

Istnieją trzy podkategorie:

1. PAM | Pozaziemskie od 300.000.00
2. PAM | Globalnie do 300 000 000
   PAM | Standard do 3,000,000
3. PAM | Specjalne zainteresowanie do 600.000

Tabela dla wzoru: Wartości i rozgraniczenia

Wszystkie wartości można pobrać dokładnie z tabeli. Klasyfikacja odbywa się w klasycznym podziale na pico, mikro i mikro. Jako formuła służy również do obliczania kosztów i cen influencerów dla kampanii.

Infografika: Kategoryzacja influencerów i blogerów wedÅ‚ug liczby followersów / fanów

Influencer Marketing: Twój klucz do organicznych zasiÄ™gów

Więcej na ten temat można znaleźć na blogu, na którym cały czas pojawiają się nowe, ciekawe artykuły.

• Ile jest wart mój kanaÅ‚ na Instagramie?
• Agencja influencerów
• Influencer Marketing
• Influencer Marketing Wiki

Wskazówka do czytania! Digital Influencers: Strategia marketingu spoÅ‚ecznoÅ›ciowego

Wirtualne modelki pojawiają się obecnie na okładkach najważniejszych magazynów, takich jak Vogue, Harpers Bazaar, Elle i Vanityfair. Są one nowymi twarzami kampanii marketingowych i zdobywają wiele pochwał i uwagi w mediach społecznościowych. Generowane modele są nie tylko niewiarygodnie hiperrealistyczne, ale również potrafią się płynnie przekształcać, by ujawnić zupełnie nowe stroje, pozy i twarze. Ponieważ wygląd każdego modelu jest całkowicie unikalny i generowany od podstaw, modele mogą być dopasowane do branży i pragnień każdego klienta. Technologia ta może być potencjalnie wykorzystywana przez marki odzieżowe jako oszczędność czasu i pieniędzy. Możliwości, jakie można stworzyć, są praktycznie nieograniczone.

• Digital Influencers

Influencer Marketing: Jak działa ten biznes?

Czy zawsze myślałeś o samodzielnym prowadzeniu influencer marketingu? Dzięki narzędziom programistycznym można zorganizować influencer marketing na Instagramie, od wyszukiwania i zarządzania, poprzez planowanie kampanii, aż do późniejszego monitorowania. W naszym dwugodzinnym, darmowym kursie online wyjaśniamy blogerkę i influencer marketing od A-Z.