Zaangażowanie (interakcja) – polubienia, komentarze i wzmianki

Zaangażowanie opisuje ilość lub jakość interakcji pomiędzy nadawcą i odbiorcą, w naszym przykładzie influencerem i społecznością. Zaangażowanie ma różne aspekty, np. odpowiedzi, komentarze, polubienia, pytania, …. Oczywiście także udostępnianie treści lub samodzielne tworzenie treści, np. w celu zwrócenia uwagi influencera. Przyjrzyjmy się szczegółowo przykładom zaangażowania.

Zaangażowanie poprzez polubienia i wypowiedzi

Zaangażowanie społeczności wyraża się przede wszystkim w wyrażaniu polubień i sympatii. Likes są złotem internetu, więc im więcej uwagi dostaniesz dla swoich postów, tym lepiej. Czy wiesz, że? Większość kampanii dla influencerów nie jest planowana w oparciu o wyświetlenia followersów, ale w oparciu o średnie wyświetlenia Like na ostatnich 12, 15 lub 20 mediach. To pokazuje, jak duże znaczenie dla influencerów, ale także dla firm i przedsiębiorstw, mają indywidualne polubienia zdjęć i filmów.

Oczywiście, można zwiększyć polubienia w sposób ukierunkowany poprzez różne środki. Z jednej strony, oczywiście, poprzez strategiczne planowanie treści, czyli zdjęć. Z drugiej strony, oczywiście, poprzez reklamę ukierunkowaną, płatny zasięg.

Interakcje poprzez tekst

Co jest warte więcej niż Like? Komentarz! Like jest tworzony szybko, kliknięcie myszką lub palcem, 0,2 sekundy pracy. W przypadku komentarza, trzeba poświęcić trochę więcej czasu, zastanowić się nad tym, co się pisze i może poszukać jednego lub dwóch emotikonów, które będą do tego pasować. Komentarze dają Ci również możliwość bezpośredniej reakcji na nie, czyli odpowiedzi. To oczywiście pozwala na rozpoczęcie rozmów, a nawet dyskusji. Możesz wysyłać wiadomości marketingowe lub po prostu powiedzieć „dziękuję”. Tak czy inaczej, komentarze są wiele warte!

Możesz specjalnie zachęcać użytkowników do komentowania, np. poprzez zadawanie pytań lub konkursy, w których trzeba odpowiedzieć na określone pytanie lub oznaczyć znajomego. Takie komentarze są również wiele warte dla dalszego rozwoju produktów, ponieważ tutaj można uzyskać informacje zwrotne bezpośrednio od klientów i odpowiedzieć na nie bez konieczności przeprowadzania dodatkowej wizyty domowej.

Zaangażowanie poprzez udostępnianie zdjęć i wideo

Dzielenie się treściami medialnymi w sieciach społecznościowych, ale także poprzez osadzone media, pokazuje wysoki poziom interakcji. Media były nie tylko tak dobre, że się je lubi, ale chce się je pokazać innym. To również tworzy wirusowość i word-of-mouth. Im więcej osób mówi o danym poście, tym częściej jest on lubiany i udostępniany. Największe virale w końcu trafiają do mediów i to właśnie w ten sposób niektórzy ludzie stają się prawdziwymi gwiazdami. Udostępnianie treści lub osadzanie zewnętrznych mediów może zdecydowanie przyczynić się do ich sukcesu.

Interakcja poprzez samodzielnie tworzone media

Jeśli masz wyjątkowo silną społeczność, masz fanów, którzy tworzą dodatkowe treści medialne, aby dotrzeć do influencera. Na przykład, jeśli nie wygrałeś żadnego z biletów na koncert w konkursie biletowym i dlatego ze smutkiem napiszesz w wiadomości na Instagramie, że niestety nie wygrałeś! Influencer odpowiada sercem i znowu jesteś szczęśliwy. Podobnie może to być grupa osób, która celebruje daną osobę na YouTube i w związku z tym wszyscy noszą merchandisingową koszulkę fanowską, robią wspólne zdjęcie i wrzucają je na wall(feed) influencera. Influencer widzi tag na Instagramie, a Ty dostajesz like, a może nawet komentarz od swojego influencera! Jeśli udało im się dotrzeć do tego punktu, to znaczy, że wykonałeś dobrą robotę!

Widać, jak ważne jest zaangażowanie i jak wysoko jest cenione. Powodzenia w realizacji strategii komunikacji.

Interakcje na portalach społecznościowych

• Zaangażowanie opisuje interakcję pomiędzy influencerem a społecznością
• Interakcja obejmuje polubienia, komentarze, ankiety, udostępnianie treści …
• Polubienia rozchodzą się znacznie szybciej niż np. komentarze
• Kampanie influencerów skupiają się również bardziej na interakcji niż na liczbie followersów
• Followersi mogą również zachęcać influencera do interakcji, tworząc zdjęcia lub pisząc do niego