Czym jest email / lejek sprzedażowy?

Z naszą agencją masz odpowiedniego sparingpartnera dla swoich pomysłów. Sukces w pracy, szczęście w życiu, randki, związki, odżywianie czy nawet systemy solarne, budowa domu i inwestycje w nieruchomości – różnorodność tematów jest duża.

Przede wszystkim wielka zaleta email funnel: zautomatyzowane emaile

Szczególnie w przypadku coachingu, szkoleń, dokształcania, które odbywają się cyfrowo, ale także w przypadku wydarzeń na żywo, lejki mailowe mogą być doskonale wykorzystane do przekształcenia prospektów w nabywców. Nie tylko kupujący, poprzez kolejne strategie, takie jak cross-selling i up-selling, można sprzedawać produkty podobne (cross) oraz produkty o wyższej cenie (up).

Teraz druga duża zaleta lejka mailowego: gdy użytkownik zarejestruje się podając swoje dane kontaktowe(opt-in), możesz wysyłać mu informacje wielokrotnie. Oczywiście zautomatyzowane, segmentowane i spersonalizowane.

Poradnik Email Funnel: Czego się tu nauczysz

Ten poradnik pomoże Ci:

• Zrozumienie email marketingu
• Zrozumienie struktury lejka emailowego
• Przykłady zautomatyzowanych e-maili
• Sprzedaż produktów cyfrowych i wydarzeÅ„

W niewielu obszarach sprzedaży możemy praktycznie obiecać sukces, ale w email marketingu, zwłaszcza dla coachów, mamy referencje pierwszej klasy. Nie raz, nasi klienci i my sami byliśmy zaskoczeni wynikami poszczególnych kampanii email marketingowych. Zacznijmy od podstaw:

Funnel = „zoptymalizowany lejek sprzedaży

Lejek mailowy to zoptymalizowany „lejek sprzedażowy”, do którego wprowadzane są leady (czyli ruch kwalifikowany np. poprzez reklamy społecznościowe lub Google Ads). Leady mogą być zbierane za pośrednictwem różnych źródeł:

• Wewnętrzne, np. własna strona internetowa
• ZewnÄ™trznych, leadów od stron trzecich (takich jak partnerzy afiliacyjni)

Funnel oznacza, że użytkownicy są najpierw zbierani z niewielką ilością informacji, np. tylko z adresem e-mail, tak aby bariera wejścia była jak najniższa. Dzięki segmentacji i personalizacji coraz lepiej poznają każdego indywidualnego użytkownika (na podstawie danych) i mogą odpowiednio coraz precyzyjniej projektować oferty. Za chwilę dowiesz się dokładnie jak to działa!

Infografika: Jak działa lejek

„Lejek sprzedażowy”:

• Funnel = lejek
• Ruch = Odwiedzający przychodzący
• Leads = udane wejścia (Opt-In)
• Touchpoints = indywidualne emaile
• Sprzedaż = zamknięcie lub sprzedaż produktu

Przewaga lejka: Bezpośrednie, zautomatyzowane i spersonalizowane

Wielu uważa, że email marketing nie przynosi już takiego sukcesu jak kiedyś. Jednak email marketing jest dziś tak samo, a nawet bardziej skuteczny niż kiedykolwiek wcześniej, dzięki śledzeniu danych.

Åšledzenie kliknięć, wspóÅ‚czynnik otwarć: kto co robi?

Śledzenie i dane użytkowników – Zwłaszcza dzięki technicznym ulepszeniom, nowym funkcjom i analizie danych (kto co robi) można dziś analizować wiele szczegółów, o których wcześniej nie miało się pojęcia. Prosty przykład: Czy link w wysłanym mailu jest a) kliknięty czy b) nie kliknięty? Każde kliknięcie jest rejestrowane, a dane przechowywane.

Im więcej danych zgromadzą o indywidualnym użytkowniku, tym lepiej!

W zależności od akcji, lejek mailowy może się dostosować.

• Email otwarty z tematem X?
• Link do tematu X kliknięty?
• …

10,000 + leadów i wszystko zautomatyzowane

Nieważne, czy masz 10 leadów na swojej „liście newsletterowej”, 100 leadów, 1 000 czy nawet 10 000 leadów, praca nie wzrośnie, bo pracujesz z automatycznymi mailami. Poprzez analizy, np. click tracking, o czym właśnie się dowiedziałeś, możesz segmentować różne grupy docelowe i coraz bardziej personalizować podejście i oferowane produkty coachingowe.

Natychmiast na smartfonie i notebooku

E-maile docierają do Twoich użytkowników bezpośrednio na ich smartfonie, tablecie czy notebooku.

Dzięki temu email marketing jest tak natychmiastowy; kto blokuje powiadomienia push ze swojego programu pocztowego na telefonie komórkowym? To z kolei zapewnia, że zwrot z inwestycji (ROI) jest ponadprzeciętny w porównaniu z innymi działaniami marketingowymi online. Pokazują to również nasze różne przypadki i referencje w e-mail marketingu, dla trenerów i produktów cyfrowych.

Wskazówka! Nie chcesz długo czekać, a chcesz bezpośrednio zdobyć więcej klientów? Skontaktuj się z naszymi osobami kontaktowymi:

• Kontakt

Zalety w skrócie: 5 przekonujÄ…cych faktów

Podsumujmy jeszcze raz Twoje zalety w email marketingu:

1. Zautomatyzowane: Email marketing
2. Istotne: Segmentacja
3. Osobiste: Personalizacja
4. Bezpośrednio: Newslettery są bezpośrednie
5. Szczególnie wysoki wskaźnik ROI

I tak to właśnie działa:

Stwórz lejek mailowy: Podstawy

Teraz dowiedziałeś się dużo o tym, jak używać lejków e-mailowych i marketingu e-mailowego jako trenera dla swoich produktów cyfrowych i wydarzeń.

Nieważne czy wysokocenowe czy niskobudżetowe dla mas. W dalszej części chcielibyśmy pokazać schematycznie, jak działa taki lejek mailowy, z jego automatycznymi mailami i procesami.

W jaki sposób dziaÅ‚a lejek? E-mail „maszyna

Jak tylko użytkownicy zarejestrują się w Twoim lejku e-mailowym(opt-in), „maszyna” rusza. Na przykład poprzez natychmiastowe wysłanie do tej osoby maila powitalnego, być może nawet z linkiem do małej ankiety! W ankiecie następuje pierwsza segmentacja, np. na podstawie obszarów zainteresowań, dzięki czemu nasz użytkownik rzeczywiście otrzymuje tylko te wiadomości, którymi jest zainteresowany!

Już na samym początku rozpoczyna to proces automatycznego wysyłania maili.

Od opt-in do personalizacji:

1. Double Opt-In -> Zgodność z ochroną danych osobowych
2. Ankieta -> Segmentacja
3. Start -> Automatyczne wiadomości e-mail
4. Personalizacja -> Śledzenie i analiza

Infografika: Email Funnel + Model AIDA

Jak sprawić, by leady stały się klientami?

Jedna z metod jest zgodna z modelem AIDA, który przechodzi od 1) uwagi do 2) zainteresowania. Po tym, 3) zainteresowanie jest wzbudzone / pragnienie jest rozbudzone i lead realizuje 4) wniosek i / lub zakup.

Kolejnym krokiem jest przejście do up-sells i cross-sells (więcej o tym później).

Model AIDA w lejku mailowym:

Segmentacja: po opt-in

Opt-in oznacza „zarejestrować się”. Już w tym pierwszym kroku może nastąpić segmentacja użytkownika.

Na przykład za pomocą wspomnianych już linków umieszczonych w e-mailu i śledzonych metodami trackingowymi. Innym przykładem było wspomniane przed chwilą narzędzie ankietowe, dzięki któremu bezpośrednio po rejestracji można uzyskać informacje o segmentacji, takie jak zainteresowania czy cele.

Chcesz uzyskać jeszcze więcej danych? To ma sens dla twoich coachingowych leadów! Bo w ten sposób otrzymują tylko informacje na tematy, które ich naprawdę interesują.

• Segmentacja poprzez Å›ledzenie linków
• Segmentacja poprzez śledzenie otwarć emaili
• Segmentacja poprzez narzędzie ankietowe
• …

Cel:

• Czy użytkownik X lubi temat Y – tak / nie?
• Jeśli tak, to więcej wkładu w temat Y
• Jeśli nie, brak wkładu w temat Y

Zautomatyzowane e-maile: z góry zaplanowana treść i ramy czasowe

Następnie rozpoczynasz wysyłanie swoich automatycznych maili. Z pierwszym mailem powitalnym, ale także z wszystkimi innymi przygotowanymi mailami, które są wysyłane wielokrotnie w tym samym rytmie do nowych leadów w lejku.

Ścieżki poszczególnych użytkowników, tzw. „customer journey”, są z góry zaplanowane.

Ta metodologia automatycznych e-maili jest również świetna do skalowania swoich produktów coachingowych. Kiedy już stworzysz swój lejek mailowy, nie ma dla Ciebie znaczenia, czy zapisał się 1 lead, 100 czy 10 000 leadów, jak to zostało opisane. ścieżka jest zawsze taka sama i prowadzi od Twojego pierwszego maila powitalnego do produktu coachingowego (patrz: infografika lejek sprzedażowy).

Wskazówki! Później jeszcze 3 przykłady i strategie dotyczące automatycznych maili.

Personalizacja: Segmentacja poprzez punkty kontaktowe

W trakcie artykułu dowiedziałeś się już, jak lejek mailowy jest stopniowo personalizowany, krok po kroku, w segmentacji.

Ta personalizacja jest niezwykle ważna, bo z każdą nową informacją można iść nowymi drogami z indywidualnym użytkownikiem. Dlatego taki lejek newsletterowy nie składa się „tylko” z 20 maili, które są zawsze takie same, ale z rozbudowanego planowania, które uwzględnia wszystkie ścieżki i możliwości. Czyli użytkownik X nie lubi produktu A, ale może być zainteresowany produktem B. Każdy pojedynczy email stanowi kolejny, tzw. „touchpoint”, w którym możesz zbierać dane o leadzie.

Praktyczny przykład: Coaching nieruchomości.

Klient w zakresie marketingu nieruchomości ma różne grupy zainteresowanych. Są tzw. 1) „owner-occupiers”, czyli ci, którzy szukają swojego wymarzonego domu, są 2) „inwestorzy kapitałowi”, którzy chcieliby wynająć nieruchomość, ale mają tylko niewielki kapitał własny, inni znowu 3) odziedziczyli i szybko weszli w posiadanie dużej ilości pieniędzy i tak dalej. W zależności od tego, podejście jest różne! Jeśli więc nasz klient zna analizy i raporty, w jakim statusie lub środowisku życia znajduje się dana osoba, to maile mogą być coraz precyzyjniej dostosowywane.

Im dokładniej podejście, treść, a także oferowane produkty pasują do osoby i jej życzeń, tym większa szansa na zamknięcie sprzedaży.

Spersonalizowane e-maile:

Sprzedaż: Sprzedawaj więcej dzięki cross-sell i up-sell

Zbierasz też informacje poprzez transakcje, np. wyprzedaże.

Użytkownicy byli skłonni wydać pieniądze na konkretny temat coachingu. Nieważne, czy był to produkt podstawowy, np. w formie PDF czy webinaru. Zaawansowany coaching, na przykład w postaci dłuższego coachingu online lub nawet wysokiej ceny biletu na wydarzeniach na żywo. Pytanie: co jeszcze może zainteresować Twojego nabywcę? Proces segmentacji i personalizacji trwa nadal.

Bo po sprzedaży zaczyna się cross-sell i up-sell.

• Informacje o sprzedaży wpływają na personalizację
• Zaczyna się Cross-sell (podobny)
• Rozpoczyna się up-sell (wysoka cena)

Cross-sell – Cross-selling to sprzedaż powiązanych lub uzupełniających produktów lub usług w oparciu o produkty, które klient już zakupił (lub jest nimi zainteresowany).

Up-sell – Up-selling to dodatkowe oferowanie produktów o wyższej wartości lub usług o wyższej wartości.

Dodatkowa porada: Sprzedaż przerwana w koszyku, co zrobić?

Reaktywacja to magiczne słowo w przypadku rezygnacji ze sprzedaży.

Klienci często decydują się na zakup produktu, ale potem porzucają go na krótko przed zapłaceniem. Jeśli możesz przechowywać, analizować i oceniać takie informacje, są one na wagę złota! Przecież użytkownik był już bliski zakupu produktu.

Na takich anulacjach sprzedaży skupiamy się szczególnie, ponieważ jako agencja e-commerce również dbamy o klientów. Powiedzmy, że wskaźnik porzucania koszyka wynosi 12% i można go zmniejszyć o 7% poprzez reaktywację klientów, ponieważ adres e-mail został już zdeponowany. Miałoby to istotny wpływ na sprzedaż bezpośrednią, a także na dalszy cross-selling i up-selling produktów.

Podsumowanie: Email Funnel dla coachingu

Mamy nadzieję, że udało nam się przybliżyć Państwu strategie naszej agencji!

Pozyskujemy nowych klientów poprzez aktywne lokowanie reklam(social ads, Google ads, native ads, ale także organiczne SEO), pozyskując w ten sposób Leedsów do Twojego lejka i konwertując ich na klientów poprzez zautomatyzowane i coraz bardziej spersonalizowane maile. Poprzez dodatkowe up-sells i cross-sells, oprócz właściwego produktu coachingowego, zwiększa się dodatkowo sprzedaż.

Dlatego tak wielu wspaniałych trenerów opiera się na lejkach mailowych do generowania leadów, generowania klientów i sprzedaży dodatkowych produktów.

Na koniec chcielibyśmy przedstawić Ci trzy sposoby, dzięki którym możesz kierować centralne, nadrzędne grupy klientów za pomocą automatycznych wiadomości e-mail.

Prospekty, nowi klienci i nieaktywni klienci

Dowiedziałeś się już sporo o email funnel marketingu. Tutaj chcielibyśmy jeszcze raz pokazać trzy zautomatyzowane ścieżki, od leadów, poprzez nowych klientów, którzy kupili pierwszy produkt, aż po klientów nieaktywnych, którzy dopiero się z nami zapoznali i nie kupili jeszcze drugiego produktu lub porzucili koszyk. Gorące tropy!

1. Zainteresowane strony (nowe tropy)
2. Nowi klienci (właśnie kupili)
3. Nieaktywni klienci (odzyskać)

Automatyzacja maili dla grup klientów, 3 przedstawione strategie:

• 3 Strategie lejka emailowego

Przypadki i odniesienia: Usługi agencji

Czy podoba Ci się potencjał email marketingu w coachingu, e-learningu i wydarzeniach coachingowych? W takim razie czekamy na Twój e-mail lub Twój telefon.

Wskazówka! Projektujemy Twój produkt coachingowy

Chcesz mieć produkt, który naprawdę się sprzedaje?

Niezależnie od tego, czy chodzi o osobowość, uzdrawianie, design thinking, przywództwo 2.0 dla menedżerów czy jakikolwiek inny obszar, pracujemy z naszymi klientami, aby stworzyć produkty coachingowe, które się sprzedają! Szczególnie w przypadku linii produktowej, czyli nie tylko samego produktu głównego, ale także wszystkich up-sellów wokół produktu, planowanie jest niezwykle ważne. Często myśli się o produkcie coachingowym, ale nie o całym świecie wokół niego, zwłaszcza w przypadku produktów droższych, które można potem sprzedać.

Z naszą agencją masz odpowiedniego sparingpartnera dla swoich pomysłów.

Kontakt i osoby kontaktowe

Tutaj znajdziesz nasze osoby kontaktowe i ekspertów od email marketingu.

• Kontakt

Zajrzyj do naszego centrum monitoringu: