Czy chcesz dać pracownikom zrozumienie marketingu w mediach społecznościowych poprzez dalsze kształcenie lub szkolenie? Czy chcesz przeszkolić swoich pracowników, aby stali się menedżerami mediów społecznościowych? Nasza agencja oferuje najwyższej klasy warsztaty dla początkujących, początkujących i początkujących. Szczególnie dla start-upów, agencji, firm lub przedsiębiorstw. Z lub bez wcześniejszego doświadczenia, metody i strategie zarządzania mediami społecznościowymi mogą być kompleksowo nauczane podczas jednego lub kilku jednodniowych kursów. Nie ma dwóch takich samych projektów: Każde szkolenie jest zawsze poświęcone specyfice firmy. Zalety i wady muszą być zawsze brane pod uwagę, jak również sieci i rozwój marketingu w mediach społecznościowych.

Powrót do Dalsze kształcenie i warsztaty

Pytania od social media managera podczas warsztatów

W dalszym szkoleniu, aby stać się menedżerem mediów społecznościowych, to tylko kilka podstawowych kryteriów podejmowania decyzji:

• Jakie cele stawiamy przed marketingiem w mediach społecznościowych?
• Do jakiej grupy docelowej chcemy skierować nasze działania?
• Jakie sieci pomagają nam integrować informacje z grupą docelową?
• Jak zbudować swój kanaÅ‚, jakie sÄ… pierwsze kroki?
• Jak często muszę coś zamieszczać?
• Czy skupiamy siÄ™ na marketingu produktów lub usÅ‚ug, czy na „pracy” z markÄ…?
• Czy muszÄ™ siÄ™ reklamować, czy wystarczy organiczny rozwój kanaÅ‚u w mediach spoÅ‚ecznoÅ›ciowych Znak zapytania
• Czy lepiej działają teksty, teksty z emotikonami, zdjęcia czy filmy?
• Jak czasochłonna jest produkcja treści w mediach społecznościowych?
• Jakie narzędzia social media pomagają w planowaniu treści z wyprzedzeniem?
• Jak uchwycić wyniki i uzyskać dane na temat interakcji z użytkownikami i fanami?

Nad tymi i wieloma innymi pytaniami pracujemy wspólnie w naszym warsztacie. Przyglądamy się specyfice firmy i sprawdzamy, kim naprawdę jest nasza lub Twoja grupa docelowa w sieci. O cyfrowej transformacji mówimy również jako prelegenci w mediach społecznościowych. To już tuż za rogiem i jeśli nie zadziałasz teraz, będzie za późno. Bo w pewnym momencie wszystkie nisze zostaną zajęte i budowanie nowych, dużych kanałów social media będzie coraz trudniejsze (a przez to droższe) dla firm.

Grupy docelowe Klaster i definicja celu menedżera

W naszym pierwszym kroku patrzymy tylko na naszą grupę docelową. Ten pierwszy i podstawowy krok, jakim jest zdefiniowanie grupy docelowej, jest ważny, aby móc dokładnie ocenić, które sieci społecznościowe i jakie strategie przyniosą nam sukces – ponieważ nie każdy jest online i każdy jest online inaczej. Grupy docelowe mogą być bardzo różne:

Strategie i metody w zależności od wieku grupy docelowej

Wiek jest decydującym czynnikiem, jeśli chodzi o mentalność odbiorców. Czy nasi odbiorcy oczekują raczej „młodych, głośnych” reklam i treści, czy też „bardziej zróżnicowanych, bogatych w informacje” reklam i treści? Treść i informacje muszą być zawsze dostosowane do tego, jak dana grupa docelowa najlepiej odbiera informacje (odbiór mediów). Zainteresowania odgrywają istotną rolę we wszystkich grupach wiekowych.

• Wiek grupy docelowej determinuje sposób myÅ›lenia
• Treść i przesłania muszą być odpowiednio przygotowane i dostosowane

Strategie i metody zgodne z zainteresowaniami i preferencjami

Zainteresowania mogą być bardzo różnorodne, od popularnych marek, które są podziwiane, osób takich jak celebryci, autorzy książek, ale także zajęcia rekreacyjne, takie jak sport, turystyka lub gotowanie, a nawet bardziej szczegółowo low carb, organiczne, wegańskie, detox, itp. do low carb dla mężczyzn, młodych mężczyzn, młodych kobiet i starszych kobiet, sportowców, nie-sportowców, itp. W Facebook Ad Management i Retargetingu możemy tworzyć tutaj doskonałe grupy i zgrywać je z różnymi reklamami. Konwersja (CTA = call to action) mówi nam następnie, która reklama była bardziej skuteczna w teście dzielonym. To wszystko łączy ludzi i to wszystko pozwala nam rozwijać spójne koncepcje.

• Klastry i pogłębianie zainteresowań
• Żywność > Żywność wegańska > Żywność wegańska dla kobiet > Żywność wegańska dla młodych kobiet > Żywność wegańska dla młodych i wysportowanych kobiet

Strategie i metody w zależnoÅ›ci od aspektów geograficznych, takich jak miejsce zamieszkania

Oprócz wieku i zainteresowań ważne jest również położenie geograficzne. Jeśli rozpowszechniasz reklamę na skalę międzynarodową, przekraczającą granice państw, nie jest ona już ukierunkowana. W sieciach społecznościowych, dzięki zbiorom danych, można reklamować się niezwykle precyzyjnie. Możemy reklamować się szczególnie wśród 30-40 letnich kobiet w centrum miasta lub 35-50 letnich osób na przedmieściach. Niezależnie od tego, czy jest to zasięg specjalnie reklamowany, czy budowany organicznie, ważne jest, aby określić własną grupę docelową, czyli osoby o największym prawdopodobieństwie interakcji.

Wyostrzanie profilu marki: Do kogo kierujemy działania marketingowe w sieci społecznościowej?

O kim my właściwie mówimy? Proste zaadoptowanie istniejących obrazów z broszur lub tekstów PR nie zadziała. Każda sieć społeczna ma swoje specyficzne cechy, swoje zalety, ale także wady. Nieważne, czy jesteśmy na Facebooku, YouTube, Instagramie, Pintereście, Twitterze czy wielu innych portalach społecznościowych. Nasza marka powinna więc mieć sprecyzowany profil, co chcemy powiedzieć ludziom? Które przesłanie określamy dla siebie jako główne, a które jako filary wspierające? Tak więc po określeniu grupy docelowej, przyglądamy się dokładnie firmie lub przedsiębiorstwu, produktom i usługom. Struktura profilu jest bardzo zróżnicowana w zależności od wielkości przedsiębiorstwa i różnorodności asortymentu produktów lub usług. W przypadku małych firm i start-upów często wystarczy kartka DIN A4 z najważniejszymi kluczowymi punktami koncepcji. W przypadku większych firm, koncepcja ta rozciąga się na kilka stron. Grupa docelowa i marka to dwa kluczowe punkty, które chcemy połączyć w zarządzaniu mediami społecznościowymi. Dlatego też, grupa docelowa i firma lub jej przesłanie są również pierwszymi dwoma centralnymi punktami, które mogą być zidentyfikowane przez Twoich pracowników i nowych menedżerów mediów społecznościowych podczas naszych warsztatów i szkoleń – ze strukturą i koncepcją od eksperta.

• Zdefiniuj profil marki i podstawowe treści
• A-B-C Analiza gÅ‚ównych przesÅ‚aÅ„

Konsultant i ekspert ds. mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych: Stephan M. Czaja

Nasze warsztaty są planowane i w większości prowadzone przez właściciela Stephana M. Czaję. Stephan M. Czaja jest nie tylko ekspertem dla firm, ale również częstym gościem w mediach i telewizji, szczególnie jeśli chodzi o proste wytłumaczenie widzom złożonego tematu social media / influencerów.

Wybór sieci spoÅ‚ecznoÅ›ciowych: Facebook, YouTube, Instagram, Twitter czy Pinterest?

Po dokładnym poznaniu naszych dwóch grup, zastanawiamy się, w jakich sieciach jest aktywna nasza grupa docelowa i jakie sieci możemy obsługiwać informacjami, które są spójne i istotne dla naszych followersów (wartość dodana). W kolejnym etapie szkolenia ustalamy więc matrycę, co nam odpowiada? To jest zasadnicze pytanie. Ponieważ nie każdy portal społecznościowy może być obsługiwany przez firmę. Bo każdy nowy serwis społecznościowy kosztuje dodatkowe zasoby ludzkie, dodatkową pracę przy tworzeniu treści, dodatkową pracę i czas przy obsłudze komentarzy itd. Dlatego zalecamy, aby firmy skupiły się na wybranych sieciach społecznościowych. W ten sposób czas może być precyzyjnie przydzielony i efektywnie wykorzystany. Zanim wiele zaangażowania zostanie „skonsumowane” w mniej dochodowej sieci, powinieneś zwrócić baczną uwagę na to, w którą sieć inwestujesz swoją pracę i czas. Bo żeby naprawdę zbudować fanów „normalną marką”, trzeba mieć dużo cierpliwości, motywacji i zaangażowania. Ponieważ w sieciach społecznościowych, takich jak YouTube, musisz istnieć obok darmowych treści, które są publikowane przez prywatnych blogerów lub przez influencerów, którzy teraz blogują profesjonalnie.

• Wybieranie sieci do wydajnej pracy
• Generowanie wartoÅ›ci dodanej dla followersów (zwiÄ™kszenie wspóÅ‚czynnika interakcji)
• Cierpliwość, zaufanie i motywacja to duże atuty menedżera
• Wysoka presja konkurencyjna z powodu bezpłatnych konkurencyjnych ofert

Treści w mediach społecznościowych: Tekst, grafika, zdjęcia i wideo

Po ustaleniu na warsztatach wybranych sieci społecznościowych zastanawiamy się, jakich treści możemy użyć, aby przekonać fanów do naszego kanału, tak aby polecali kanał innym znajomym, wchodzili w interakcje z naszym kanałem poprzez polubienia i komentarze, a nawet pisali bezpośrednie wiadomości, np. z pytaniami o nasze produkty lub usługi. Podobnie, możemy łatwo przekierować użytkowników do naszych stron internetowych i ofert online. Ten marketing wirusowy, dawniej nazywany word of mouth, jest (po reklamie) najskuteczniejszym narzędziem w zarządzaniu mediami społecznościowymi. Jeśli, pozostając przy case study YouTube, wyprodukujesz cztery dobre filmy, które trafią na playlisty innych użytkowników, a tym samym będą częściej oglądane i udostępniane, to już przy pomocy najprostszych filmów możesz osiągnąć ekstremalne efekty dla swojej marki. W tej sieci sprawdzają się przede wszystkim filmy informacyjne i pomocne, a także filmy rozrywkowe i zabawne. Rozrywkowe i zabawne treści są znacznie trudniejsze niż formaty informacyjne. Tak jak w aktorstwie, komedia i rozrywka jest najwyższą sztuką. Ktokolwiek zdoła stworzyć taką sztukę jako social media manager, zasługuje na nagrody!

• Treść musi zachęcać do interakcji (like, komentarz, wiadomość lub rekomendacja)
• Umieszczaj linki, aby przyciÄ…gnąć użytkowników do ofert online
• Efekty wirusowe to piękna sztuka marketingu

Regularny content i konsekwentne budowanie społeczności

Jednak dla 99,9% firm i przedsiębiorstw liczy się przede wszystkim regularne publikowanie treści. Nawet jeśli wydaje się to łatwe, by publikować „coś” każdego dnia, jest to o wiele trudniejsze niż myślisz. Blogerzy, którzy wykonują tę pracę w pełnym wymiarze godzin, czasami spędzają godziny dziennie, skupiając się na swoich zdjęciach i filmach. Do tego dochodzą komentarze fanów, ale także zapytania od klientów, które muszą być obsługiwane w programie pocztowym. Im więcej fanów i zwolenników osiągnąłeś z własnym kanałem YouTube po takim szkoleniu, tym więcej czasu musisz zainwestować w utrzymanie społeczności. Aby zbudować społeczność, ważne są regularne treści. To nie tylko Twoje własne treści są udostępniane, ale także zdrowa mieszanka treści od innych. Nasz kanał musi sprawiać wrażenie żywego, tak jak nasza firma. Musimy mieć ochotę na interakcję z naszymi fanami i dobrze się przy tym bawić. Wszystko inne nie zyska sympatii. Treści medialne czasami muszą być misternie wyprodukowane, aby uzyskać „a” like. Automatyzacja niektórych aspektów tej ciągłej pracy, czy to poprzez wykorzystanie oprogramowania mediów społecznościowych lub programów do edycji obrazu, takich jak Photoshop, jest wysoką sztuką menedżera mediów społecznościowych.

Podczas naszych wielodniowych kursów pokazujemy również, jak korzystać z takich programów oraz jakie są środki i możliwości szybszej produkcji i dystrybucji treści.

• Regularna treść jest absolutnÄ… podstawÄ… dla menedżerów mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych
• Budowanie społeczności wymaga czasu, czas na utrzymanie wzrasta proporcjonalnie
• Przyjemność z pracy jest tu bardzo ważna (bliski kontakt z ludźmi; reputacja firmy)

Produkcja medialna: Posty z wartością dodaną i czasem przebywania

Produkcja mediów jest decydującą częścią zarządzania mediami społecznościowymi, ponieważ to właśnie tutaj decyduje się, czy treść jest istotna, tzn. ważna i interesująca dla fanów i zwolenników, czy też nie. Posty wymagają dwóch czynników:

1. Wartość dodana dla kibica (treść; jakość) i
2. Możliwość wypożyczenia (ilość; ilość)

Tekst i emojis w postach

Nie chodzi tu bezpośrednio o produkcję „dużych” filmów, wystarczy pomyśleć o sieci społecznościowej takiej jak Facebook. Weźmy prostą informację jako studium przypadku, mamy nowego członka w zespole. Czy powinniśmy o tym informować? Tak! Teraz pytanie brzmi, jak wygląda taki post? Opublikujmy prosty tekst

Nowa w zespole nasza Johanna

Czy może dajemy „więcej” informacji, aby użytkownik miał interes w tym, aby z nią zostać, w tym wartość dodaną (po co? dlaczego? jaki jest sens)?

Nowa w zespole nasza Johanna! Wspiera nasz zespół www.socialmediaone.de [opcja pierwszego kliknięcia] teraz dla Musical.ly! Czy słyszałeś o Musical.ly? Musical.ly to nowy portal społecznościowy, na którym przesiadują przede wszystkim bardzo młodzi ludzie. Tak jak Facebook został ostatecznie zastąpiony przez Instagram, Musical.ly jest teraz nowym trendem wśród nastolatków. Masz pytania lub sam chcesz się zaktywizować? Johanna ma dla Ciebie najlepsze wskazówki [wartość dodana dla użytkownika], po prostu napisz do nas na www.socialmediaone.de [druga opcja kliknięcia na końcu].

Teraz mamy szczegółowy tekst, który zawiera zarówno pytania, jak i możliwości dalszej interakcji. Tekst jest tak długi, że na Facebooku wyświetla się w formie skróconej, a użytkownicy muszą kliknąć „czytaj więcej”. Dzięki temu podajemy informacje, które są znacznie bardziej szczegółowe i dla użytkowników, którzy już nas lubią, są one całkiem interesujące.

Teraz idziemy dalej, emojis! Emojis wyrażają złożone emocje za pomocą prostego „obrazka”, tak jak to robią śmiejące się lub smutne emotikony. Palma, słońce, fala, samolot, paryska wieża Eiffla! Dzięki emotikonom mamy niezwykle szerokie możliwości wzbogacania własnych postów do mediów społecznościowych, tak aby użytkownicy jeszcze szybciej i łatwiej przyswajali informacje. Dlatego zawsze dodawaj emojis do postów. Poniżej znajduje się pełna lista emoji. W kolejnym kroku dodajemy zawartość medialną do postu.

ZdjÄ™cia, filmy i pokazy slajdów w postach

W zależności od firmy i jej wielkości, tworzenie własnych mediów społecznościowych może być łatwiejsze lub trudniejsze. Jeśli masz mały zespół, wystarczy prosty aparat w telefonie komórkowym i kreatywna głowa, która zadba o urozmaicenie postów. Zdecydowanie ta sama osoba powinna być na warsztatach, aby treści szkolenia mogły być bezpośrednio wdrażane przez osobę, której później zostanie powierzone zarządzanie mediami społecznościowymi w firmach. Wybierając media, może zdecydować się na różne treści: Zdjęcia są łatwe do wykonania, z dowolnego telefonu komórkowego z dowolnego miejsca. Czy to w biurze, w ciągu dnia, wieczorem czy na żywo z imprez. Dzięki telefonowi komórkowemu jesteś zawsze przy nich i możesz nawet prowadzić transmisje na żywo. Jeśli chcesz również zainwestować w sesje zdjęciowe dla własnego sklepu internetowego lub firmy, warto zarezerwować profesjonalnego fotografa, który dokładnie wie, co jest ważne dla Twojej marki. W kolejnym kroku, filmy mogą być również produkowane, tutaj z prostego strumienia wideo na żywo z telefonu komórkowego do Facebook lub YouTube lub z historiami w Snapchat lub Instagram. Ale może być też bardziej wyszukany! Z lustrzankami, ruchami gimbala czy nawet explainer videos z nałożoną grafiką. Wszystkie te opcje i możliwości muszą być najpierw zmapowane, tak abyś wiedział, na których mediach skupisz się w produkcji. Również w tym przypadku podczas naszych warsztatów i sesji szkoleniowych tworzymy matrycę, aby określić, które treści medialne możemy dostarczać regularnie, które czasami, a które rzadko. Do tego dochodzą oczywiście treści osób trzecich, np. zabawne (już wirusowe) filmiki, które pasują do naszego tematu.

• W zasadzie do zdjęć i wideo wystarczy dobry smartfon
• Smartfon jest zawsze i wszędzie gotowy do użycia
• Fotografia obrazowa powinna nadal pochodzić od fotografa

NarzÄ™dzia oprogramowania dla mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych do planowania z wyprzedzeniem i pomiaru sukcesu

Ci, którzy stworzyli swoją koncepcję, zdefiniowali grupę docelową, zbudowali kanał, określili strategię i wyprodukowali media, mogą teraz cieszyć się z wykorzystania narzędzi oprogramowania mediów społecznościowych. W zależności od ilości postów i kanałów social media, oprogramowanie pomaga nam zaplanować informacje z wyprzedzeniem i zmierzyć sukces. Szczególnie wstępne planowanie treści jest bardzo ważne dla firm, nie tylko w przypadku pracy na rynku niemieckim, ale również w przypadku pracy na arenie międzynarodowej. Treści mogą być publikowane w różnych sieciach niezależnie od godzin pracy firmy lub godzin otwarcia. Treści mogą być również koordynowane, np. na potrzeby kampanii. Oprogramowanie do mediów społecznościowych pomaga w publikowaniu treści, ale także w ich późniejszej analizie: Jak skuteczne były nasze treści? Takie monitorowanie mediów społecznościowych jest ważne, aby rozpoznać, które posty zostały dobrze przyjęte, a które nie. Na tej podstawie można wyciągnąć wnioski i odkryć nowe możliwości dla własnej firmy. Oprogramowanie do mediów społecznościowych może również pomóc w generowaniu nowych zasięgów poprzez tzw. boty społecznościowe. Nie są one panaceum dla wszystkich, ale mogą pomóc zapewnić pewien organiczny zasięg, zwłaszcza na początku. Ci, którzy mogą sobie na to pozwolić, mogą również zainwestować w reklamę i korzystać z oprogramowania przeznaczonego do tej dziedziny. Duże sieci takie jak Facebook, YouTube czy Instagram również oferują swoje własne rozwiązania, ale istnieją również inteligentne programy, które mogą być wykorzystane do rozszerzenia tych funkcji. W naszym warsztacie pokazujemy przykłady i możliwości w zależności od stopnia skomplikowania!

Ucz siÄ™ od naszych ekspertów telewizyjnych

Zarezerwuj swój warsztat, szkolenie lub rozwój pracowników już teraz

Nasi eksperci pomogą Twoim pracownikom stać się menedżerami mediów społecznościowych. Wyślij nam swoje zapytanie teraz bez zobowiązań i skontaktuj się z naszym trenerem mediów społecznościowych.