Strategia social media na Facebooku, YouTube, Instagramie i innych – wskazówki dla agencji

Filozofia firmy, wartości, które są przenoszone z wewnątrz na zewnątrz, częściowo w celu zmotywowania ludzi do uczestnictwa, są nie tylko częścią strategii pracowniczej, ale także częścią marketingu. Tożsamość naszej firmy, przedsiębiorstwa lub naszych produktów jest decydująca dla autentycznego efektu naszej marki. Autentyczne, może to oznaczać wiele rzeczy, począwszy od obietnicy jakości produktów, np. śrub lub innych wyrobów stalowych, ale także obietnicy zrównoważonego rozwoju, np. w odniesieniu do aktualnych kwestii ekologicznych. Filozofia przedsiębiorstwa obejmuje wszystkie te cechy i wartości. Skąd pochodzimy i dokąd chcemy zmierzać?

Strategia mediów społecznościowych: elementy i aspekty

Nawet w strategii mediów społecznościowych, własna filozofia firmy powinna zawsze odgrywać rolę, gdy menedżerowie mediów społecznościowych przejmują planowanie. Szczególnie, gdy ekspert jest dedykowany do tematu marketingu w sieciach społecznościowych, każde działanie powinno być dobrze zaplanowane. Ale nie tylko każdy indywidualny środek, także wspólny wątek, całość pracy musi być spójna. Filozofia przedsiębiorstwa zawiera różne elementy i aspekty. Świetny pomysł zawsze pochodzi od zespołu założycielskiego.

Ci, którzy zaczynali z pomysłem, mieli konkretne pomysły i zazwyczaj realizowali je dokładnie według swoich życzeń. W końcu to ich własny produkt, ich własna agencja lub ich własna firma, zorganizowana z miłością i czasem. W zależności od cech charakteru właścicieli, różna jest również filozofia biznesu. Od cichej i swojskiej firmy, z małym personelem i biurami, do mocno zorganizowanej agencyjnej codzienności, pomiędzy planowaniem, organizacją, wdrażaniem i monitorowaniem oraz analizą. Różne koncepcje przynoszą różne rezultaty, a także różnych pracowników. Im większa liczba pracowników, tym ważniejszy staje się ich głos, także w filozofii firmy. Dzisiaj przyjrzymy się sobie, naszym indywidualnym zasadom przewodnim, a także naszym konkurentom i kluczowym punktom, które nas od nich odróżniają.

Nasza własna pozycja na rynku, mocne strony konkurencji, ale także nasza własna wiedza składają się na indywidualny obraz, mozaikę, z której składa się nasz własny rynek. Im lepiej rozumiemy ten obraz, tym lepiej możemy ocenić, gdzie są nasze możliwości jako firmy. Tak więc po tym, jak oceniliśmy i skategoryzowaliśmy nasze kategorie produktów i nasze poszczególne produkty w ostatnim artykule, a tym samym sklasyfikowaliśmy je pod kątem marketingu, przechodzimy teraz do firmy i konkurencji.

• Tożsamość firmy/produktów jest kluczowa dla autentycznego oddziaływania marki
• Różne koncepcje przynoszą różne rezultaty
• Im większa liczba pracowników, tym ważniejszy jest ich głos w filozofii firmy.

Pozycja na rynku: Zrozumienie konkurencji / Samoocena

Po pierwsze, zawsze musimy mówić o przybliżonej ocenie, na jakiej pozycji rynkowej widzimy siebie w tej chwili? Dzięki statystykom, ale także wykresom i ankietom przeprowadzanym we własnym przedsiębiorstwie lub za pośrednictwem agencji, możemy dowiedzieć się, na czym stoi nasza firma. Jako młoda firma lub start-up, warto przyjrzeć się tym dużym. Już teraz inwestują duże sumy w strategie marketingowe, także dla sieci społecznościowych. Zasadniczo jednak chodzi o ocenę rynku, jak wysoki jest wolumen, który można wygenerować poprzez sprzedaż, jaka jest obecna grupa docelowa i kto kupuje lub konsumuje nasze produkty? Dzięki temu możemy później doskonale porównać grupę docelową naszego produktu z grupą docelową na danym portalu społecznościowym, tym łatwiej możemy określić punkty przecięcia. Przy ocenie własnej firmy bardzo pomaga nie tylko spojrzenie na siebie, np. poprzez filozofię firmy i reprezentowane przez nią wartości, ale także całościowe spojrzenie na konkurencję.

Na koniec należy spisać własną firmę w sposób uporządkowany, najlepiej w punktach.

• Kim są nasze kontakty, jak wygląda nasza grupa docelowa?
• Gdzie są mocne strony naszej firmy, na jakim rynku działamy i w jakim kierunku powinniśmy podążać z własnym światem produktów?

Nie chodzi tu o wielostronicową, niezwykle precyzyjną prezentację firmy, ale o samodzielne myślenie. Co nasza firma oznacza w tej chwili i gdzie chcemy być za jakiś czas, z lub bez marketingu w mediach społecznościowych.

Po przyjrzeniu się własnej firmie i własnym pomysłom, zawsze należy przyjrzeć się konkurencji. Jak już opisano, szczególnie duzi konkurenci inwestują duże sumy w swoje koncepcje marketingowe, czy to w punktach sprzedaży, czy w marketingu online, a nawet bardziej szczegółowo w marketingu w mediach społecznościowych. Jak projektujesz swoje posty? O której godzinie piszesz? Jakie treści zamieszczasz?

• Ocenić pozycję rynkową firmy
• Przyjrzyj się nie tylko sobie, ale także konkurencji.

Konkurencja bezpośrednia: Określenie pozycji rynkowej i możliwości

Oprócz dużego i szerokiego spektrum konkurencji ogólnej istnieje oczywiście także konkurencja bezpośrednia. Konkurencja, która nie oferuje podobnych produktów, ale dokładnie takie same produkty! Na przykład, jeśli jesteś sprzedawcą żywności online i sprzedajesz żywność ekologiczną, drugi sklep z żywnością ekologiczną stanowi bezpośrednią konkurencję. Start-up spożywczy produkujący batony musli należy do szerokiego grona konkurentów. Możesz wyciągnąć stąd lekcję, copycats, czyli podbieranie pomysłów innym, powinno się robić tylko w przypadku dużej konkurencji, ale musisz wyraźnie odróżnić się od bezpośrednich konkurentów i rywali. Jeśli więc dasz się tutaj zainspirować kreatywnymi pomysłami, szybko narazisz się na ryzyko zamieszczania dokładnie takich samych treści. Oznacza to, że nie oferują one żadnej istotnej wartości dodanej, a zatem nie są istotne dla pewnej części fanów. Powinny one starać się jak najbardziej odróżnić od swoich bezpośrednich konkurentów. Dlatego też ważne jest również rozróżnienie między konkurencją globalną, tj. na rynku ogólnym, a konkurencją bezpośrednią, tj. między konkretnymi konkurentami.

• Nie jest bezpośrednio inspirowany przez kreatywne pomysły
• Wyróżnij się na tle bezpośredniej konkurencji

Znajomość rynku: Nasza USP

Do własnego planowania mediów społecznościowych warto zabrać ze sobą własną wiedzę ekspercką. Oczywiście, są one dość indywidualne w każdym sektorze, dla każdego produktu i każdej firmy. Ostatecznie jednak zawsze mają pewne tematy, które ich agencja, Twoja firma lub Twój produkt może lub chce poruszyć. Czy to efektywność energetyczna, czy specjalny komponent, w przypadku mody może specjalne zastosowanie. Z tych lub kilku unikalnych punktów sprzedaży, można wyraźnie odróżnić się od konkurencji, zwłaszcza w bezpośredniej konkurencji. Oczywiście, jest wiele samochodów i wiele mediów społecznościowych, które się nimi zajmują, ale nasza marka oznacza przede wszystkim efektywność. To wystarczy, abyśmy mogli w sposób pierwszorzędny pozycjonować się w wiadomościach ogólnych, takich jak obecna debata na temat skandalu z olejem napędowym.

Ale nie myślmy tylko o naszych własnych wartościach czy ideach, oczywiście jest wiele innych osób, które są zainteresowane naszą firmą. Tę grupę osób nazywamy interesariuszami.

• Wiedza ekspercka w każdej branży z osobna
• Unikalne punkty sprzedaży odróżniają Cię od bezpośredniej konkurencji

Zainteresowane strony: Klienci, nowi klienci, pracownicy, prasa i media

Termin ten wywodzi się z teorii ekonomii, ale szczególnie w mediach społecznościowych dużą rolę odgrywają powiązania społeczne z innymi ludźmi. Zdecydowanie możemy podzielić tych ludzi na różne grupy, dzięki czemu mamy różne kontakty, dla których możemy opracować indywidualne strategie. Na przykład, mamy duży segment klientów prywatnych, ten segment klientów prywatnych ostatecznie zapewnia sprzedaż i dystrybucję naszych produktów. Dlatego w naszej strategii social media, są one na szczycie listy! Kolejną grupą osób są pracownicy. Pracowników można również pozyskać na różne sposoby, poprzez wgląd w ich pracę, a tym samym odrobinę sławy dla pracowników, aż po kampanię szkoleniową dla firm szkoleniowych. Kolejną grupą są często media i przedstawiciele prasy.

Również media i przedstawiciele prasy zapewniają dużą część naszej uwagi, a tym samym potencjalną sprzedaż produktów. Dlatego w strategii mediów społecznościowych należy również uwzględnić przedstawicieli mediów i znaleźć modele, które pozwolą się do nich odnieść. Wiele osób wykorzystuje do tego Twittera, choć oczywiście można równie dobrze dotrzeć do prasy poprzez Instagram czy YouTube. Wszystko zależy od właściwego planowania.

Jest wiele innych grup, wracając do naszego przykładu w przemyśle motoryzacyjnym, kiedy stajemy się energooszczędni, ponosimy również odpowiedzialność za zrównoważony rozwój, za aspekty ekologiczne w przyszłości. Tutaj również znajdą się osoby, którym nasze produkty lub usługi będą przeszkadzać, np. mieszkańcy dużego miasta, bezpośrednio przy głównej drodze. Tacy ludzie, Kauder, również muszą być uwzględnieni w strategii social media.

Regiony podstawowe: Marketing dla dzielnic, miast i krajów

Skoro już jesteśmy przy temacie odpowiedzialności regionalnej, to w szczególności regiony centralne odgrywają istotną rolę w koncepcji mediów społecznościowych. Chodzi o promocję w regionie, jednym lub kilku konkretnych miastach, kraju lub kontynencie. Oczywiście, należy również opracować odpowiednie strategie dla różnych warunków geograficznych. Opracowanie strategii jest ważne nie tylko dla organicznego budowania, ale także dla reklam i płatnych zasięgów w sieciach społecznościowych. Dziś reklamy mogą być dystrybuowane bardzo precyzyjnie na podstawie danych demograficznych. Na przykład na Facebooku możemy utworzyć grupę docelową odpowiadającą kobietom w wieku od 30 do 40 lat, które pochodzą z najbliższej okolicy Berlina, maksymalnie do 17 kilometrów. Czy można być jeszcze bardziej precyzyjnym? Tak, oczywiście! Facebook widzi swój kapitał w reklamach i pracy z danymi naszych użytkowników. Dlatego też menedżer reklam może być bardzo precyzyjnie ustawiony; jako lokalna firma w Berlinie-Kreuzberg, możesz również umieszczać reklamy, które są skierowane tylko do osób z Berlina Kreuzberg. W ten sposób reklama w Berlinie Mitte jest bardzo precyzyjnie i z minimalną stratą.

Nie tylko w reklamie, ale również treść ich postów musi być zorientowana na warunki regionalne. Jeśli chcą zdobyć przyczółek w Berlinie, należy również wspomnieć o tym w swoich tekstach. Ich zdjęcia wraz z lokalizacją będą oznaczone. Należy również spojrzeć, że szczególnie z ludźmi z Berlina oznaczyć zdjęcia z Lubię to, komentować zdjęcia lub filmy, zapewnić uwagę w ich regionie! Jeśli chcesz pracować w kraju, warto wybrać się do większych miast. Największa grupa nabywców znajduje się w dużych miastach. Coraz bardziej wzrasta urbanizacja naszego społeczeństwa, słynny exodus ze wsi. Jeśli skupisz się zbytnio na działaniach marketingowych w Hamburgu, dotrzesz bezpośrednio do dwóch milionów ludzi. Jeśli w zamian próbujemy reklamować całą Dolną Saksonię, z wyjątkiem Hanoweru, to nakłady są już znacznie większe. Tutaj też pojawia się pytanie, czy nie należałoby raczej zostać w Hanowerze?

Grupa docelowa jest tak samo duża, ale znacznie łatwiej do niej dotrzeć i łatwo utrzymać ją w pętli komunikacyjnej. Jeśli zwracamy się do osoby z Hildesheim, osoba w Braunschweigu nie czuje się już adresatem. Dlatego też regionalność powinna znaleźć swoje miejsce również w Państwa koncepcji.

• Główne regiony odgrywają istotną rolę w koncepcji mediów społecznościowych

Filozofia: główne przesłanie marketingu i firmy

Wreszcie wracamy do filozofii, po zastanowieniu się nad różnymi grupami ludzi, regionalnością, ale i konkurencją, spójrzmy na nas samych, kim jesteśmy? Jak możemy wnieść nasze myśli do tej konkurencji i do tego rynku, aby zaoferować wartość dodaną dla fanów, klasyczne koncepcje, ale także nowości! O ile w naszych początkowych rozważaniach nasza firma była jeszcze w 100% na pierwszym planie, o tyle teraz znamy już innych, tych, którzy istnieją poza naszym światem, blogerów, inne agencje, magazyny, krytyków i wiele innych. Przyglądając się konkurencji, możemy teraz wybrać dokładnie te wartości, które naszym zdaniem przyniosą nam największy sukces!

Teraz na podstawie dwóch ostatnich rozważań, dotyczących produktów i kategorii produktowych, a także konkurencji i filozofii, możemy sformułować własny core message. Tutaj chciałbym się odwołać do jednego z założycieli i legend start-upów w Niemczech, Carstena Maschmeyera, który kiedyś pięknie podsumował sprzedaż produktów. W głównym przesłaniu, prostym, jasnym i czymś wyjątkowym. Lubię przekazywać te zdania, ponieważ ostatecznie podsumowują one tak złożoną koncepcję mediów społecznościowych, składającą się z planowania, strategii, analizy i przekazu marketingowego, w prosty komunikat. Możemy wykorzystać to przesłanie wobec naszych klientów, pracowników, menedżerów, praktykantów, udziałowców, partnerów regionalnych, polityków, a także mediów. Przejdźmy do ostatniego kroku pierwszego podstawowego rozważania, kim jesteśmy? Do pewnego momentu!

Główne przesłanie

Istnieje wiele produktów, które… ale tylko my jesteśmy tymi, którzy…

Istnieją badania, które … / chcemy przekonać, więc zdobywamy świadków – dlaczego XY działa?