Obsługa social media dla celebrytów i VIP-ów: komentarze, współpraca i kontrakty

Kim Kardashian, Taylor Swift, Justin Bieber, nie tylko wielkie nazwiska tego świata nie opiekują się swoim kanałem na Insta same, ale także wielcy niemieccy blogerzy nie są jednoosobową armią, ale pracują z zespołem. Z reguły zarządzanie własnym kanałem w mediach społecznościowych nie jest już prowadzone przez samego celebrytę, ale przez jego pracowników lub zarząd. Chodzi tu zwłaszcza o zarządzanie dużą liczbą polubień, komentarzy i zapytań. Ale co jeszcze robi sam celebryta, publikując posty na portalach społecznościowych? Dziś przyjrzyjmy się, jak celebryci i VIP-y zarządzają swoimi sieciami społecznościowymi.

Trzy zasady współpracy:

• Zaufanie i bliskość
• Treść i wybór treści
• Zachowaj osobowość i bezpośredniość

Trzy aspekty współpracy:

• Oszczędność czasu dzięki komentarzom i interakcji
• Kontrakty i negocjacje
• Współpraca i partnerstwo z mediami

Dyskrecja jest wszystkim, gdy opiekujesz się VIP-ami

Tym, co sprawia, że sieci społecznościowe odnoszą sukces, jest w szczególności bliska więź społeczna z własnymi fanami. Liczy się przede wszystkim natychmiastowe połączenie. Jeśli napiszę komentarz, to celebryta, którego lubię, prawdopodobnie przeczyta go i sam na niego odpowie. Oczywiście, to samo dotyczy innych interakcji z fanpage’ami gwiazd. Ważna jest interakcja z fanami. Oczywiście, poczucie bezpośredniego spotkania nie może zostać utracone dzięki wsparciu agencji lub poprzez kierownictwo. Ciągły przepływ informacji jest również wyzwaniem dla danej agencji. Celebryci w ich wieku oczywiście wiele przeżywają, nie tylko poprzez produkcje, ale także poprzez imprezy i oczywiście ich życie prywatne, np. z przyjaciółmi i rodzinami, ale także życie nocne, np. w barach lub klubach. Uchwycenie tych wszystkich chwil i zaprezentowanie ich w mediach społecznościowych jest naprawdę trudne, szczególnie przy takiej ilości informacji, które napływają każdego dnia. Punkt numer 3 jest niezbędny we współpracy, zaufanie i jeszcze raz zaufanie. Artysta musi być w stanie w pełni polegać na kierownictwie, jeśli chodzi o komentarze, odpowiedzi i posty, np. gdy gwiazda jest na wakacjach i nie ma stałego dostępu do Internetu.

Tak więc są to 3 istotne i ważne punkty w przetwarzaniu interakcji społecznych przez agencję, chodzi o kontynuację emocjonalnej więzi i bezpośredniej komunikacji dla fanów. Ale chodzi również o radzenie sobie z ciągłym zalewem informacji, których selekcja musi być dokonywana szybko. Publikując treści, ale także wchodząc w interakcje z fanami, trzeba także móc w pełni polegać na agencji. Jeśli wszystkie te trzy punkty zostaną spełnione, nic nie stoi na przeszkodzie, aby współpraca przebiegała pomyślnie!

Komentarze i odpowiedzi osobistego menedżera ds. mediów społecznościowych

Największe oszczędności czasu w mediach społecznościowych oferują agencje poprzez dzieci za każdym razem, gdy odpowiadają na komentarze. Fani czują się docenieni, gdy ich opinia jest zauważana. Jeśli więc bezpośredni kontakt celebryty, np. kierownictwo, odpowiada na komentarze, może to mieć tylko pozytywny wpływ na ogólną interakcję. Im wyższa interakcja na kanale społecznościowym, tym wyżej jest on pozycjonowany przez algorytmy operatorów platform. Dlatego ważne jest, aby utrzymać interakcję na tym samym poziomie, nawet jeśli się rozrasta.

Z 1000 fanów, oczywiście, jest to jeszcze wykonalne, może nawet z 10.000, ale najpóźniej z 100.000 fanów, to jest naprawdę praca, aby dbać o swój własny kanał społecznościowy. Jeśli nie pracujesz tylko na jednej platformie, jak Instagram czy YouTube, ale mieszasz platformy i pracujesz cross-medialnie, praca odpowiednio się zwielokrotnia. Dlatego też wielu influencerów i blogerów w trakcie swojej kariery sięga po management, nie tylko w celu radzenia sobie z reakcjami i komentarzami, ale także w celu dalszego rozwoju i całego świata klientów, od ofert po negocjacje i sporządzanie umów dotyczących praw do użytkowania. Ale najważniejsze jest, aby najpierw zaoszczędzić czas, aby móc w pełni skoncentrować się na własnych postach. Jeśli duża część komentarzy, np. 98%, może być już obsłużona przez zaufaną osobę, bardzo pomaga to tej osobie w optymalizacji zarządzania własnym czasem. Pozostałe 2% komentarzy jest bardzo szczegółowych i odpowiedzi udzielane są tylko po konsultacji z danym blogerem, influencerem, celebrytą lub gwiazdą. Dzięki częstym odpowiedziom od managementu lub powiernika, rośnie własna wiedza o wielu szczegółach z życia gwiazdy. Dzięki temu odpowiedzi stają się coraz bardziej ukierunkowane, a celebryta z każdym tygodniem i miesiącem oszczędza więcej pracy i może w pełni skoncentrować się na swojej rzeczywistej pracy.

Pomoc w komentarzach ze strony agencji nie obniża własnej interakcji z fanami. Oczywiście, zaglądasz do własnych komentarzy i fanów rano, w południe i wieczorem, a często także pomiędzy nimi. Szczególnie społeczność jest bardzo ważna dla blogerów, ale także dla celebrytów. W końcu to one są podstawą sukcesu!

Ambasador i Ambasadorka Marki, Negocjacje i Kontrakty

Jeśli cały dzień koncentrujesz się na swojej pracy i zawodzie, często nie masz czasu martwić się o kontrakty czy oferty. Każde zapytanie klienta to praca, każda oferta to praca, a w końcu być może tylko jeden na 10 klientów potwierdzi tę ofertę. Dla wielu celebrytów nie jest możliwe, aby zainwestować w to cały tydzień pracy. Dla wielu celebrytów nie tylko aspekt czasowy odgrywa rolę, ale również doświadczenie i wiedza agencji i managementu jest konsultowana. Mają duże doświadczenie w zakresie sporządzania i negocjowania umów dla ambasadorów marek, dla różnych mediów, od druku po obraz wizualny, a nawet ruchomy, cyfrowy, reklamowy, a nawet bez reklam. To samo dotyczy różnych krajów, czy jeden jest widoczny tylko w Niemczech, tylko regionalnie, w całym obszarze niemieckojęzycznym, w kilku krajach europejskich, czy również na całym świecie, czy tylko wybiórczo w poszczególnych krajach, np. w USA, Rosji i Niemczech. Wszystkie te aspekty muszą być brane pod uwagę przy negocjowaniu każdego kontraktu, dlatego też wiele gwiazd polega na swoich menadżerach.

Jego częścią są nie tylko stosunkowo suche negocjacje kontraktowe, ale także koncepcje kreatywne. Jeśli na przykład opracowywane są kampanie na YouTube lub Instagram, zawsze konieczna jest kreatywna głowa, która podsumowuje pomysły, łączy je w jeden wspólny wątek i wizualnie formuje widoczną koncepcję dla klienta oraz dla celebrytów, która jest łatwa i szybko zrozumiała. Takie negocjacje, łącznie z koncepcją, mogą trwać miesiąc, dwa miesiące, a nawet trzy miesiące. Przez cały czas trwania negocjacji trzeba być na bieżąco, utrzymywać kontakt z klientem, a także uczestniczyć w wielu spotkaniach.

Partnerstwa i współpraca z firmami dla Instagram, Youtube & Co.

Treści na portalach społecznościowych muszą codziennie oferować coś wyjątkowego. Jeden lub dwa posty na Instagramie i oczywiście pięć lub sześć historii z danego dnia. Ciągle potrzebujesz dobrej lokalizacji, ekscytujących wydarzeń lub nawet wspaniałych doświadczeń. Organizacja takich możliwości i szans zajmuje dużo czasu i wymaga rozbudowanej sieci, w której masz wiele kontaktów, które dają ci możliwości. Jeśli na przykład jesteś celebrytą odwiedzającym Jerozolimę, potrzebujesz odpowiednich miejsc i okazji, a także imprez i wydarzeń networkingowych. Powinny one mieć również odpowiednią jakość i wizualną, wysoką jakość, która zawsze powinna być zachowana. Połącz te różne aspekty i stwórz koncepcję współpracy i partnerstwa, nie tylko jako ambasadorzy marki, ale także, jak tutaj, poprzez sytuacje win-win, np. poprzez udział w wysokiej jakości wydarzeniach, ale także prasy i innych celebrytów, jak również Youtuberów, na przykład, jeśli sam jesteś Youtuberem lub innych gwiazd Instagrama, jeśli sam jesteś aktywny na Instagramie. Zakres różnych dziedzin działalności w obszarze współpracy i partnerstwa jest tak zróżnicowany, że potrzeba lat dobrego budowania sieci kontaktów, aby zbliżyć do siebie różne podmioty. Następnie dla każdej koncepcji i dla każdej wizyty potrzebna jest nie tylko wartość dodana dla własnego celebryty, ale także odpowiednia wartość dodana dla gospodarza.

Podsumujmy teraz jeszcze raz, jak najlepiej układa się współpraca między agencją social media a celebrytą.

Trzy zasady współpracy: zaufanie, treść i osobowość

Na początku artykułu rozmawialiśmy o podstawowej współpracy, zaufaniu, radzeniu sobie z dużą ilością informacji, ale także utrzymywaniu osobistej więzi, która jest szczególną atrakcją dla fanów w sieciach społecznościowych.

Trzy aspekty współpracy: oszczędność czasu, umowy i kooperacje

Najważniejszym aspektem jest zaoszczędzony czas poprzez interakcję, z fanami, ale także z potencjalnymi przeciwnikami własnego kanału. Liczne odpowiedzi, komentarze i opinie pomagają gwiazdom skupić się na własnej pracy. Do tego dochodzą negocjacje umów, ale także kreatywne koncepcje, które trzeba zaplanować dla partnerów reklamowych. Oferty, ale także strategie końcowe. Numer trzy to rozwijanie ewentualnych kooperacji i partnerstw z innymi celebrytami, blogerami, ale także markami czy miejscami.

Dobre agencje social media łączą te trzy podstawy i trzy aspekty współpracy. W ten sposób możecie wspólnie rozwijać się i budować system funkcjonowania jako bloger lub celebryta, dzięki któremu będziecie mogli kontynuować swoją prawdziwą pasję w 100% i mieć u boku partnera, który skupi się na aspektach komercyjnych i kreatywnych.