Interaction rate (engagement) – definicja i wskazówki jak go zwiększyć

Współczynnik interakcji lub zaangażowanie użytkownika odgrywa istotną rolę szczególnie w dwóch obszarach. Po pierwsze, w monitoringu, czyli mierzeniu lub ocenianiu sukcesu kampanii. Po drugie, wskaźnik interakcji lub zaangażowania jest czynnikiem decydującym o wycenie influencerów lub ich kanałów w mediach społecznościowych. Sposób obliczania formuły jest różny, ponieważ oczywiście agencje, ale także firmy same ważą poszczególne pozycje. Zacznijmy jednak od początku, od podstawowej definicji i obliczenia współczynnika interakcji.

Definicja współczynnika interakcji

Z definicji współczynnik interakcji to stosunek ilości reakcji do ilości odsłon. Używając terminologii technicznej, można by powiedzieć, że chodzi o poglądy w odniesieniu do interakcji. To przekłada się na zaangażowanie, czyli współczynnik interakcji.

Co sprawia, że współczynnik interakcji jest tak ważny? W wielu portalach społecznościowych, oprócz wielu prawdziwych kont, istnieje oczywiście wiele fałszywych kont, kont-duchów i oczywiście kupionych polubień i komentarzy. Wskaźnik interakcji, zwłaszcza rozłożony na kilka postów, czyli uwzględniający kilka publikacji, a nie tylko jedną, dostarcza informacji o tym, jak aktywna jest własna społeczność. Ci, którzy kupili subskrybentów, na przykład, mają niższy współczynnik interakcji, ponieważ te kanały nigdy nie będzie interakcji z własnym kanałem social media. Kupieni subskrybenci to zazwyczaj boty lub osoby, które posiadają dużą liczbę tzw. kont-duchów. Są one następnie wykorzystywane, na przykład, do polubienia stron, których właściciele wcześniej kupili fanów.

Współczynnik interakcji jest zatem miarą jakości, ale oczywiście można go również obejść. Na przykład ktoś, kto nie tylko kupuje subskrybentów, ale także specjalnie kupuje polubienia, rozkłada je na kilka godzin i dni, a także kupuje anglojęzyczne komentarze, jest trudny do zidentyfikowania jako fałszywe konto na pierwszy rzut oka. Niemniej jednak, współczynnik interakcji jest pierwszym wskaźnikiem jakości kanału social media. Ponieważ celowy zakup subskrybentów, polubień i komentarzy, dystrybuowanych systematycznie i codziennie, jest bardzo czasochłonny i oczywiście również kosztowny. Dlatego sprawdzanie jakości influencerów przez doświadczoną agencję social media jest tak ważne dla klientów i dla kampanii.

Obliczanie współczynnika interakcji

Wzór na obliczenie współczynnika interakcji nie jest skomplikowany i łatwy do zapamiętania. Jedyną zmienną we wzorze jest waga komentarzy. Można by po prostu dodać polubienia i komentarze razem. Ale pytanie brzmi: jak ważne są poszczególne komentarze? Szybko otrzymuje się like. Ale na komentarz musisz poświęcić swój czas, myśleć o tym, co piszesz i oczywiście jesteś postrzegany bardziej publicznie niż z prostym Like. Wiele czynników sprawia, że wysyłanie komentarzy staje się ważniejsze nie tylko dla klientów, ale oczywiście również dla algorytmu sieci społecznościowych. Im więcej czasu użytkownicy inwestują w interakcję, tym bardziej wartościowa jest sama interakcja. W związku z tym uwagi są ważone w różny sposób w zależności od agencji i przedsiębiorstwa.

Podstawowy wzór do obliczania współczynnika interakcji jest następujący:

• ( Likes + Comments x 5 ) / Widoki = Zaangażowanie

Wartość x 5 można dowolnie regulować w górę i w dół.

Przykłady pomiaru sukcesu lub monitorowania

Przy założeniu, że zakup wszystkich kanałów jest po tej samej cenie, można bezpośrednio porównać ze sobą wskaźniki interakcji. Po zakończeniu kampanii w mediach społecznościowych, różni uczestnicy, blogerzy i influencerzy, mogą być porównywani ze sobą na podstawie współczynnika interakcji. Im wyższy współczynnik interakcji, tym lepiej.

• Influencer AA ze współczynnikiem interakcji 2,34
• Influencer AB z interakcją na poziomie 3,15
• Influencer AC ze współczynnikiem interakcji 2,63
• …

Influencer B miał najlepsze wartości interakcji w naszym małym porównaniu i dlatego pozostałby zarezerwowany na kolejne kampanie. Influencerzy z tendencją do niższego współczynnika klikalności nie otrzymaliby rezerwacji follow-up.

Przykład zakupu wpisów sponsorowanych

Reklama na Instagramie, Facebooku i YouTube jest bardziej popularna niż kiedykolwiek. Liczne marki inwestują w kampanie w mediach społecznościowych i oczywiście w influencer marketing. Cena zakupu postów w mediach społecznościowych, szczególnie przy różnych parametrach, od celebryty do wysiłku w organizacji z mikro influencerami, wielu nie zna dokładnych cen za posty influencerów i sponsorów.

Na szczęście każdy, kto chce obliczyć ceny online, może znaleźć dobre kalkulatory cen online. Jednym z najpopularniejszych kalkulatorów cen postów na Instagramie jest obecnie Influencer Fee. Tutaj możesz obliczyć ceny sponsorowanych postów za darmo.

• Kliknij tutaj, aby uzyskać kalkulator cen na Instagramie

Ten kalkulator ceny Instagrama również opiera się przede wszystkim na współczynniku interakcji.

Ceny na YouTube

Ceny na YouTube są zawsze najdroższe dla postów sponsorowanych w stosunku do innych sieci społecznościowych. Dlaczego tak jest? Po pierwsze, filmy na YouTube są bardziej skomplikowane do stworzenia, co oznacza, że jest mniejsza konkurencja, jak na Instagramie czy TikTok. Oznacza to, że tematy specjalne mogą być poruszane znacznie bardziej intensywnie. Z drugiej strony, posty na portalach takich jak Facebook, Instagram czy TikTok mają zazwyczaj okres półtrwania od 24 godzin do 7 dni. Po tym, posty straciły na znaczeniu. Youtube, z drugiej strony, dla bardzo wielu zapytań w wyszukiwarce pojawiają się filmy, których wiek wynosi pięć, sześć, a nawet siedem lat. Oznacza to, że ten, komu uda się umieścić produkt lub temat na YouTube, będzie zbierał za to sukcesy w dłuższej perspektywie. To sprawia, że umieszczenie w filmach na YouTube jest odpowiednio droższe.

Ceny na Instagramie i Facebooku

Obecnie ceny zakupu mediów na Instagramie i Facebooku są stosunkowo wyrównane. Średnio wahają się one między 10% a 30% budżetu YouTube. Jeśli więc zaplanujesz swoją kampanię na Instagramie lub Facebooku, będziesz mógł zarezerwować większy zasięg przy tym samym budżecie. Ponadto, istnieją oczywiście inne subtelności, które należy wziąć pod uwagę przy zakupie. Na Instagramie nie ma możliwości umieszczania linków w postach. W związku z tym późniejsze raportowanie lub monitorowanie jest trudniejsze. Jeśli potrzebujesz dokładnych danych z mediów społecznościowych, powinieneś użyć Facebooka. Ale tu pojawia się kolejna zmienna – grupa docelowa. Z grubsza rzecz biorąc, do osób powyżej 30 roku życia można bardzo dobrze dotrzeć na Facebooku, do osób poniżej 30 roku życia bardziej na Instagramie. Jeśli chcesz dotrzeć do użytkowników poniżej 18 roku życia, powinieneś użyć TikTok.

Ceny na TikTok

Obecnie TikTok jest absolutnym insider tipem w pracy z influencerami, którzy chcą dotrzeć do młodej grupy docelowej. Najwięcej osób jest w wieku od 6 do 16 lat, ale w międzyczasie przestrzeń użytkowników poszerzyła się również nieco w kierunku wieku 18 i 19 lat. Ze względu na nowość, ceny są jeszcze nieco tańsze w porównaniu z Instagramem czy YouTube, co oczywiście wynika również z faktu, że grupa docelowa nie ma jeszcze tak dużej siły nabywczej jak 50-letnia osoba na Facebooku, 30-letnia na YouTube czy 25-letnia na Instagramie. W związku z tym można być bardziej kreatywnym jako firma, a także przeprowadzić kilka testów, aby zdobyć doświadczenie w obecnej, najmłodszej grupie docelowej.

Podsumowanie Współczynnik interakcji lub zaangażowania jest niezbędnym punktem do osiągnięcia sukcesu w social media marketingu, ale także w influencer marketingu. Jeśli masz więcej pytań na ten temat, możesz znaleźć wiele darmowych artykułów i porad na temat współczynnika interakcji na naszym blogu o mediach społecznościowych.