Statystyki mediów społecznościowych: obecni użytkownicy i liczba użytkowników

Statystyki Social Media: Aktualni użytkownicy i liczby użytkowników – Jakie czynniki i liczby są podstawą marketingu w mediach społecznościowych? Pomiędzy wszystkimi setkami, a nawet tysiącami czynników do rozważenia, od różnych regionów, miast, krajów do różnych grup wiekowych do różnych zainteresowań, które ludzie mogą mieć. Chcemy zabrać Cię na kilka myśli i przedstawić różne podstawy, aby dać trochę wgląd w pracy menedżera mediów społecznościowych. Zarządzanie mediami społecznościowymi od podstaw, zajmuje się budowaniem kanałów i społeczności. Przede wszystkim definiuje się różne KPI, czyli wartości, które należy osiągnąć(cele) w kampanii w mediach społecznościowych. Nie ma znaczenia, czy kampania odniesie sukces dzięki ruchowi organicznemu, np. za pośrednictwem blogerów czy influencerów, czy dzięki inwestycji w reklamę.

Statystyki: Użytkowanie i zachowanie

Media społecznościowe stają się coraz bardziej złożone. Zamiast prostych forów, mamy teraz social commerce, reklamy z targetowaniem i lookalike audiences, plus różne sieci, takie jak Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, ale także komunikatory, takie jak Whatsapp i Snapchat. Rzućmy na to trochę światła! Co robią użytkownicy, jak się zachowują i jak rozwijają się sieci społecznościowe?

Wskazówka! Interesujące jest również pojawienie się sieci społecznych.

Zakupy według grup towarowych

Najczęstsze zakupy dotyczą następujących produktów.

Intensywni użytkownicy: 3 godziny dziennie na portalach społecznościowych:

1. Odzież, akcesoria: 58%.
2. Książki: 38%.
3. Filmy, kino: 31
4. Umeblowanie, akcesoria: 28
5. Bilety lotnicze: 28
6. Zdrowie, uroda: 28%.
7. Aplikacje: 28%.
8. Gry, zabawki: 27%.
9. Podróż (bez lotów): 25%.
10. Muzyka: 23%.

Lekki użytkownik: Około jednej godziny dziennie na portalach społecznościowych:

1. Odzież, akcesoria: 48%.
2. Książki: 39%.
3. Bilety lotnicze: 33
4. Podróż (bez lotów): 30%.
5. Wyposażenie wnętrz, akcesoria: 23
6. Filmy, kino: 21%.
7. Zdrowie, Uroda: 20%
8. Zabawki, gry: 20%
9. Aplikacje: 18%.
10. Muzyka: 17%.

Wskazówka! Jakie narzędzia social media poleciłbyś jako agencja? Nasza rada: Regularnie planuj posty z wyprzedzeniem (Hootsuite), reklamy na Facebooku (i Instagramie), zmniejsz koszty reklam (1 cent CPC), a następnie wykorzystaj adresy e-mail do e-mail marketingu + sprzedaży (Klick-Tipp)! Więcej oprogramowania? 18+1 Narzędzia Social Media

Nr 1 – Planuj i analizuj posty z wyprzedzeniem

Nr 2 – Reklamy na Facebooku krok po kroku

Nr 3 – Reklamy za 1 centa (CPC)

Extra – Po reklamie: Email Marketing dla sprzedaży

Korzystanie z Internetu w Niemczech

Badanie dotyczy tylko osób w wieku 14 lat i starszych. Wyklucza to wielu młodych użytkowników, dla których wskaźnik ten jest prawdopodobnie jeszcze wyższy.

Źródło © ARD Online Study 1997, ARD/ZDF Online Studies 2000-2015.

Statystyki zakupów online

USA 2016

Źródło © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Wydanie 1

Interakcja według dni

USA 2016

Źródło © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Wydanie 1

Heatmap: Wyszukiwarka Google

Ranga 1 jest wszystkim! Czy wyszukiwanie Google lub wyniki wyszukiwania poprzez algorytm Youtube.

Statystyki: Korzystanie z telefonu komórkowego

USA 2016

To właśnie robią użytkownicy (mobilni):

Źródło © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Wydanie 1

Zmiana sposobu użytkowania

USA 2016

Źródło: global web index

Statystyki: Użytkownicy i numery użytkowników

Facebook

Facebook wkrótce zjednoczy 25% światowej populacji. W Niemczech nawet znacznie ponad 50% populacji. Jak budować swój kanał na Facebooku i jak zwracać się do swoich fanów? Nasza agencja Facebook ma na to odpowiedź.

Użyj
Źródło: Facebook Company Info & Mark Zuckerberg

• 26 milionów użytkowników w Niemczech
• 1,9 miliarda użytkowników na całym świecie
• 1 miliard użytkowników FB Messenger
• Grupa docelowa: wszystkie grupy wiekowe (14 – 65+)
• 60% użytkowników odwiedza stronę do 8 razy dziennie
• 1,6 miliarda polubień dziennie (2014)
• 60 milionów obrazów i zdjęć (2014)

Zalecenia

• Projekty kanałów dla zdjęcia tytułowego i zdjęcia profilowego
  Projekt korporacyjny na FB i wszystkie inne portale społecznościowe
• Szablony dla postów, zdjęć i filmów
  Dla tematów, produktów i wydarzeń specjalnych (takich jak „Black Friday”, „Christmas”, itp.)
• Retargeting
• Zdjęcia
• Brak hashtagów > Bezpośrednie linki do sklepu
• Zintegrowanie zakładek na Facebooku i funkcji takich jak Youtube (później możliwe również dla treści i sklepu), treści mogą być następnie dostępne bezpośrednio przez FB.
• Częstotliwość publikowania
  Publikujemy aktualne treści 3-5x w tygodniu, włączając w to treści zewnętrzne, gdy jest to wskazane.
• Sztuczki sprzedażowe
  Sztuczny niedostatek? Wyprzedaż! Ostatnie sztuki w magazynie! Tylko dzisiaj!

 

Youtube

Youtube i video marketing tworzą bardzo wysokie zaangażowanie, ponieważ filmy są konsumowane przez długi czas, a nie tylko przez kilka sekund. Rozwiń swoją koncepcję z naszą agencją Youtube.

Użyj
2016

• 8 milionów użytkowników w Niemczech
• Grupa docelowa: 10 – 60 lat
• 92% wszystkich młodych ludzi i 70% osób w wieku 30-44 lat regularnie korzysta z Youtube.

Zalecenie

• Reklamy
• Influencer Marketing
• Porady i rekomendacje od pracowników
• Za kulisami sesji zdjęciowej, itp.
• Prezentacja firmy i tradycji
• Rzemiosło, produkcja, szczegóły techniczne i jakość

Instagram

Jak dotrzeć do ludzi na Instagramie? Skorzystaj z wiedzy i doświadczenia naszej agencji Instagram.

Użyj
Źródło: Instagram Business

• 9,8 mln użytkowników w Niemczech
• 600 milionów użytkowników na całym świecie
• 1 milion reklamodawców
• Grupa docelowa: 16 – 29 lat
• 83% użytkowników jest poniżej 35 roku życia, 60% poniżej 25 roku życia
• 36% wszystkich Niemców w wieku 16-29 lat jest zarejestrowanych
• 4,3 miliarda polubień dziennie
• 98 milionów zdjęć

Zalecenie

• Dotarcie do nowych grup docelowych
  Dzięki Instagramowi docieramy do znacznie innych grup docelowych niż przez Facebooka.
• Na Instagramie publikujemy codziennie, 1-2x
• Trend Słowa kluczowe
• Planowana treść
• Połączenie z innymi kanałami
• Oprogramowanie

 

Pinterest

Użyj

• 3 miliony użytkowników w Niemczech
• 100 milionów użytkowników na całym świecie
• Grupa docelowa: 16 – 34 lata, 80% kobiet.

Zalecenie

• Budowanie linków
  Zakupowe backlinki dla stylów
• Inspiracja (w zakresie wyposażenia wnętrz i podobnych dziedzin)

Twitter

Dowiedz się więcej o Twitterze tutaj: Agencja Twitter.

Użyj
Źródło: Twitter Company

• 12 milionów użytkowników w Niemczech, ale tylko 3-5 milionów użytkowników posiada konto
• 321 milionów aktywnych użytkowników na całym świecie
• Grupa docelowa: 25 – 44 lata
• 500 milionów tweetów dziennie
• 80% użytkowników korzysta z mobilnego Twittera

Zalecenie

• Proste + Szybka obsługa i planowanie z wyprzedzeniem
  stosunkowo mało pracy jak Pinterest, bierzemy bezpośrednio z
• Źródło dla mediów i dziennikarzy

Snapchat

Użyj
Źródło: Snap me if you can

• 9 milionów użytkowników w Niemczech
• 100 milionów użytkowników na całym świecie
• Codziennie pojawia się 6 miliardów Snapów

Produkcja treści przekąsek dla wysokich wskaźników interakcji

Treść jest tworzona tak prosto i szybko

• Regularne strzelanie z broni palnej
• Własny, świeży materiał zdjęciowy do mediów społecznościowych + krótkie klipy video
• Zespół: Fotograf, 1/2 Modelki/Modeli, Visa, On Location (Stores) i Studio in Mix
• Treść w prostej formie
  Przykład: Instagram, zdjęcie z łóżka o poranku, z gazetą i kawiarnią. Gazeta przedstawia pomysły na aranżację własnego ogrodu. Słowo kluczowe: Influencer.

Świat: Media społecznościowe i przyszłość

Korzystanie z mediów na całym świecie: Internet podbija cały świat

Można tu zauważyć, że połowa ludności świata jest obecnie online. Stwarza to nowe możliwości dla firm w zakresie marketingu internetowego.

Oczywiście, wykorzystanie jest różnie rozłożone na całym świecie. Ameryka i Europa są daleko do przodu w dziedzinie sieci cyfrowych.

Czasy korzystania z mediów

styczeń 2017 r.

Źródło © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Dawniej ludzie mówili: „Oglądasz za dużo telewizji!”. Dziś patrzymy na ekrany 4x częściej. W sumie przed urządzeniami końcowymi spędzamy 9,5 godziny. Rano przy śniadaniu, w metrze, potem w pracy, później z przyjaciółmi, a także przy zasypianiu. Teraz dochodzą jeszcze smartwatche, czyli stała obecność małych monitorów na naszych ciałach.

• Przy komputerze spędzamy średnio prawie 5 godzin
• Więcej niż godzina na smartfonie
• Rozmawiamy przez ponad godzinę dziennie
• Dodaj do tego 2,5 godziny spędzone przed telewizorem

Użytkowanie według grup wiekowych: Social Media Report 2016 / Nielsen

Ponadto, badanie przeprowadzone przez firmę Nielsen, które analizuje całkowity tygodniowy czas korzystania z mediów w 2016 r. Użytkownicy zostali podzieleni na 3 grupy.

1. 18-34 lata (Millennials)
2. 35-49 lat (Pokolenie X)
3. Powyżej 50 lat (Baby Boomers)

Wyniki były zdumiewające, nawet dla nas jako agencji. Sean Casey, prezes Nielsen Social, powiedział New York Timesowi, że był zaskoczony wynikami: „Media społecznościowe i millenialsi byli wcześniej jak synonimy. Ale zdaje sobie sprawę, że smartfon stał się powszechny także dla jego grupy wiekowej, pokolenia X.”

• 35-49 lat: 31 godzin 40 minut, z czego 7 godzin na portalach społecznościowych
• 18-34 lata: 26 godzin 49 minut, z czego 6,5 godziny na mediach społecznościowych
• 50 lat: 20 godzin 22 minuty, z czego 4 godziny na mediach społecznościowych
• Średnio 25 godzin (7 minut) tygodniowo, z czego 5,5 godziny na portalach społecznościowych

Interakcje i działania użytkownika

styczeń 2017 r.

Źródło © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Użytkownicy mobilni wchodzą w interakcję prawie tak często, jak na klasycznym PC / notebooku.

Platformy / PL

styczeń 2017 r.

Źródło © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Sieci społecznościowe i komunikatory w Niemczech
*Messenger, Chat App, Voip

• Youtube: 69%
• Facebook: 61%.
• Whatsapp*: 55%
• Facebook Messenger*: 39%.
• Instagram: 21%.
• Google+: 20%
• Twitter: 19%
• Skype*: 19%.
• Pinterest: 16%
• LinkedIn: 10%
• Snapchat*: 10%
• Tumblr: 8%

Działania mobilne

styczeń 2017 r.

Źródło © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Działalność w zakresie telefonii komórkowej w Niemczech

• Filmy wideo: 73%.
• Komunikator, komunikacja: 56%.
• Obsługa kart: 44%.
• Gry: 34%.
• Bankowość: 27%.

E-commerce

styczeń 2017 r.

Źródło © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Ważne postacie w handlu elektronicznym

• 81% odwiedziło również sklepy internetowe
• 77% poszukuje produktów do kupienia
• 72% kupiło cyfrowo
• 64% z nich na desktopie, 26% również na mobile

Użytkownik ciężki / Użytkownik lekki

USA 2016

Źródło © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Wydanie 1

Wielkość sprzedaży cyfrowej

USA 2016

Źródło © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Wydanie 1

W jaki sposób wydatki są rozdzielane pomiędzy poszczególne grupy użytkowników?

• Ponad 50% użytkowników internetu wydało na zakupy cyfrowe więcej niż 500 dolarów.
• 20% nawet więcej niż 1.000 USD
• Lekcy użytkownicy są bardziej skłonni do zakupu niż ciężcy użytkownicy (retargeting)

Zakupy według grup towarowych

USA 2016

Źródło © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Wydanie 1

Najczęstsze zakupy dotyczą następujących produktów.

Intensywni użytkownicy: 3 godziny dziennie na portalach społecznościowych

1. Odzież, akcesoria: 58%.
2. Książki: 38%.
3. Filmy, kino: 31
4. Umeblowanie, akcesoria: 28
5. Bilety lotnicze: 28
6. Zdrowie, uroda: 28%.
7. Aplikacje: 28%.
8. Gry, zabawki: 27%.
9. Podróż (bez lotów): 25%.
10. Muzyka: 23%.

Lekcy użytkownicy: około jednej godziny dziennie na portalach społecznościowych

1. Odzież, akcesoria: 48%.
2. Książki: 39%.
3. Bilety lotnicze: 33
4. Podróż (bez lotów): 30%.
5. Wyposażenie wnętrz, akcesoria: 23
6. Filmy, kino: 21%.
7. Zdrowie, Uroda: 20%
8. Zabawki, gry: 20%
9. Aplikacje: 18%.
10. Muzyka: 17%.

Interakcja według dni

USA 2016

Źródło © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Wydanie 1

Użycie mobilne

USA 2016

To właśnie robią użytkownicy (mobilni):

Źródło © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Wydanie 1

Zmiana sposobu użytkowania

USA 2016

Źródło: global web index

Jak zdobywasz zasięg?

Jeśli nie jesteś gwiazdą muzyki lub 17-letnią blogerką modową, musisz pomyśleć o innych metodach i strategiach. Reklamy odgrywają dużą, główną rolę w sieciach mediów społecznościowych. Reklama jest niezwykle ukierunkowana i trafia do pożądanej grupy docelowej. Kobieta, zainteresowana modą, 20-25 lat i z Berlina / Hamburga? Nie ma sprawy. Metody są wielorakie. Nowoczesne metody, takie jak piksele wbudowane w strony internetowe i sklepy online, mogą być wykorzystywane do reklamowania zarówno naszych własnych gości, jak i obcych osób, które najprawdopodobniej pasują do naszej marki („look-a-like audience”). Więcej o targetowaniu dowiesz się na stronie naszej agencji marketingowej na Facebooku.

Oczywiście wymaga to również odpowiedniej produkcji medialnej, czy to projektów graficznych czy materiałów wideo – jesteśmy do Państwa dyspozycji! Spójrzmy teraz na marketing w mediach społecznościowych i jego podstawy z różnych badań i statystyk, które dowodzą, jak skuteczne zarządzanie mediami społecznościowymi jest w marketingu online mix dzisiaj.

Uważamy, że te punkty są istotne

• Dotarcie do grup docelowych > Rozbudowa sieci
  Grupy docelowe znajdują się na różnych portalach społecznościowych. Im szerzej dystrybuujemy nasze treści, tym bardziej holistycznie docieramy do wszystkich grup docelowych. Częstotliwość wpisów > Zaangażowanie
• Zawartość przekąsek > Produkcja foto/wideo
  Produkujemy małe filmy do zdjęć w sklepach internetowych! Następnie wykorzystujemy je do reklam + Insta/Youtube.
• Zarządzanie komunikacją > Pytania i odpowiedzi
  W przypadku komunikacji (np. wiadomości na FB) najlepiej, aby w biurze był kompetentny specjalista. Połącz pracowników i klientów szybko i skutecznie. Zadowolenie klienta, jakość, sklepy, rekomendacja.
• Retargeting > Reklama
  Instalujemy kod retargetingowy w sklepie tak szybko, jak to możliwe, a następnie zbieramy informacje o użytkowniku bezpośrednio. Wtedy zaczynają się pierwsze reklamy. Poprzez Adspend docieramy do znacznie większej liczby osób niż poprzez zwykłą, organiczną budowę. Dlatego polecamy comiesięczną inwestycję w reklamy za dodatkową wyprodukowaną treść. Retargeting > Reklama > Wzrost sprzedaży > Reinwestycja
• Link building > Trend Blog
  Lojalność użytkowników jest większa. Treści te można również umieszczać na Facebooku i w ten sposób przyciągać do sklepu nowych użytkowników. Zasięg i upsells. Treść można dalej wykorzystać, np. dobrze zrobiony film instruktażowy w formie tekstu.