Marketing Automation – oszczędzaj czas i pieniądze dzięki oprogramowaniu

Automatyzacja własnego marketingu w mediach społecznościowych jest niezbędna dla rozwijających się kanałów ze względu na fasadową skuteczność. Jeśli chcesz regularnie zarządzać mediami społecznościowymi, utrzymywać społeczności i zwiększać zasięg, potrzebujesz ciągłej interakcji. Ciągła interakcja samych pracowników jest bardzo czasochłonna i oczywiście kosztowna. Szczególnie, gdy oprogramowanie może przejąć te zadania.

Automatyzacja w marketingu w mediach społecznościowych: efektywność kosztowa

Stopniowe przekształcanie własnych procesów w procedury automatyczne pozwala zaoszczędzić bardzo dużo czasu, w zależności od oprogramowania. Skupiamy się tutaj na poprawieniu wyników w zakresie zasięgu, komunikacji i interakcji. Oczywiście nie tylko takie procesy komunikacyjne mogą być zautomatyzowane, istnieją również inteligentne rozwiązania dla reklam i komunikacji mailowej z influencerami. Zasadniczo jednak, dla większości firm i przedsiębiorstw chodzi o typową interakcję i zasięg, pierwszy krok do zbudowania własnej społeczności.

Jednym z najważniejszych zadań, szczególnie dla start-upów i młodych firm, jest regularne księgowanie. Często jest to jednak trudne, bo nawet duże firmy ze 100-letnią tradycją mają swoje problemy z konsekwentnym prowadzeniem mediów społecznościowych. Jednak jednym z głównych czynników decydujących o znaczeniu własnego kanału jest regularność publikowania postów. Najprościej można to opisać jako typowe wieczorne wiadomości nadawane punktualnie o 19.00 lub 20.00. Każdy ma swoje ulubione źródło informacji. Regularność i konsekwencja są ważne nie tylko w świecie klasycznych mediów, ale także w nowych mediach. Dlaczego? Im łatwiejszy jest dostęp użytkowników do mediów, im mniej jest barier, w tym barier czasowych, tym wyższy poziom satysfakcji.

Jak często powinieneś publikować posty w mediach społecznościowych?

• Instagram – od 3 do 7 postów tygodniowo, plus od 1 do 10 Stories dziennie.
• Facebook – od 3 do 7 postów tygodniowo
• YouTube – 1 film tygodniowo
• Tiktok – 12 postów dziennie
• Twitter – co najmniej 2 wpisy dziennie

To jest idealny przypadek. Aby menedżerowie mediów społecznościowych nadal mieli wystarczająco dużo czasu na tworzenie treści, ale także na utrzymanie społeczności, niektóre kroki mogą być odciążone przez częściowo lub całkowicie zautomatyzowane procesy.

Automatyka do delegowania

Jak pokazaliśmy w naszym wielkim teście oprogramowania do mediów społecznościowych, istnieje wiele dobrych programów do wstępnego planowania postów na Instagramie, Facebooku i co. Dlatego nie będziemy tutaj szczegółowo omawiać poszczególnych programów. Jeśli chcesz przeczytać wszystko na temat wielkiego czeku, możesz znaleźć artykuł Social Media Software tutaj.

Zasadniczo, jako social media manager możesz planować posty na dni, tygodnie, miesiące, a nawet lata z wyprzedzeniem. Różne produkty software’owe działają stosunkowo podobnie. Podobnie jak w aplikacjach społecznościowych, można przesyłać indywidualne treści multimedialne. Możesz dodać opis, ale także tagi i informacje o lokalizacji. Dodatkowo jednak oprogramowanie oferuje możliwość wstępnego planowania mediów. Więc jeśli jesteś wykwalifikowanym menedżerem mediów społecznościowych, można produkować dużo treści na raz, a następnie zaplanować zawartość na tygodnie i miesiące do przodu. Oszczędza to wiele czasu w codziennej pracy!

Wakacje, święta państwowe, weekendy, są niezależne od wszystkich tych parametrów z wyprzedzeniem planowania treści.

Zalety:

• Regularne publikacje
• Stały wkład użytkowników
• Niezależność od świąt, dni ustawowo wolnych od pracy i weekendów
• Social media manager może nadzorować inne zadania
• Planowanie redakcyjne może być przetwarzane bezpośrednio
• Trwałe zwiększenie zasięgu
• Niski koszt, zazwyczaj tylko 10 do 20 dolarów miesięcznie

Automatyzacja interakcji

Od półautomatycznego publikowania treści, bo nadal trzeba je wprowadzać samemu, przechodzimy teraz do w pełni zautomatyzowanego publikowania polubień, komentarzy, a dla niektórych nawet śledzenia i unfollowowania ludzi. Dlaczego to się robi? Uwagę zdobywa się poprzez wrażenia. Wrażenia to indywidualne spojrzenia, czyli każdy kto zobaczy dane zdjęcie, przeczyta nazwę naszej marki…. Wielu social media managerów przeszukuje różne aplikacje mediów społecznościowych i szuka odpowiednich treści do polubienia lub skomentowania. Za każdym razem, gdy to się dzieje, użytkownik i ewentualnie jego zwolennicy lub przyjaciele stają się o nas świadomi. Doskonale! Mały minus, utalentowana osoba, jak social media manager, spędza swój czas lubiąc i komentując zdjęcia i filmy. Istnieją z pewnością bardziej wymagające zadania dla Twojej firmy i właśnie dlatego te proste interakcje są automatyzowane przez rozwiązania programowe.

Tutaj również mieliśmy już w teście różne programy, np. Instazood i Combin. Dwa z typowych programów, tutaj w przykładzie dla Instagrama, dla trzech typów interakcji:

• Automatyzacja polubień
• Automatycznie zamieszczaj komentarze
• Śledź / unfollow dla uwagi

Te trzy aspekty mogą być następnie wykorzystywane w programach. Polubienia są zawsze przydzielane na podstawie filtrów, np. można ustawić, ile polubień ma mieć zdjęcie, tak aby złe zdjęcia były wykluczane i oczywiście również zdjęcia, które dostaną tyle polubień, że nasz kanał nie zostanie w ogóle zauważony. Dodatkowo można również wybrać kanały konkurencji, na przykład tak, aby rozpowszechniać polubienia tylko wśród fanów własnej konkurencji. Przecież oni już są zainteresowani naszą klasą produktów, przejście z marki a na markę B jest możliwe. Dlatego lubimy też pracować z komentarzami w automatyzacji, ponieważ każdy pozytywny komentarz pod zdjęciem sprawia, że dana osoba albo reaguje na niego bezpośrednio kolejnym komentarzem, albo klika bezpośrednio na nasz profil i w ten sposób poznaje bezpośrednio naszą markę.

Doskonałe możliwości budowania interakcji, a także przyciągania do nas potencjalnych klientów, którzy w przeciwnym razie nie słyszeliby o nas.

Trzecią opcją, którą oferują prawie wszystkie narzędzia social media, jest śledzenie i nieśledzenie ludzi. Tutaj narzędzia śledzą konkretne osoby, które z kolei są wybierane przez wcześniej ustawione filtry. Po upływie określonego czasu, oprogramowanie ponownie odrzuca ludzi. Również w tym przypadku zasadą jest wyraźne przyciąganie uwagi. Ponieważ kanał mediów społecznościowych B śledzi teraz kanał mediów społecznościowych A, kanał mediów społecznościowych A staje się świadomy jego lub jej i być może on lub ona będzie śledzić kanał mediów społecznościowych B.

Z wszystkich tysięcy polubień i komentarzy, unfollowing i następujące, kto może śledzić? Kto ma na to czas? Właśnie w tym tkwi zaleta automatyzacji. Po jednorazowym skonfigurowaniu i zdefiniowaniu własnych filtrów, praca przebiega automatycznie przez kolejne tygodnie, miesiące i lata. To jak posiadanie ciężko pracującego 24-godzinnego menedżera mediów społecznościowych, 7 dni w tygodniu.

Automatyzacja komunikacji

Także tutaj istnieją różne środki i możliwości. Dlatego małe spojrzenie lub wgląd w świat radiowej komunikacji automatyki. Po pierwsze, regularne komentarze za pośrednictwem bota w mediach społecznościowych, o którym była mowa wcześniej. Oto jak to działa:

Generowanie komunikacji poprzez komentarze do hashtagów

Z jednej strony, komunikacja może być budowana w szczególności poprzez użycie hashtagów. Mały przykład najlepszej praktyki wyglądałby następująco:

• W najlepszej praktyce jesteśmy firmą spożywczą, np. supermarketem lub naszym własnym produktem, np. zdrowym smoothie
• Ustawiliśmy automatyzację w taki sposób, aby bot społecznościowy reagował na każdy post z hashtagiem #veganlife
• Przy każdym poście bot społecznościowy komentuje spun (czyli stale odtwarzany) tekst
• Komentarz 1: Mega smaczne ?
• Komentarz 2: Yummy ??
• Komentarz 3: ? #ilike
• Comment 4: ? yummy if you’re looking for a few more recipes, check out our blog @foods
• …

Z każdym nowym komentarzem, nowi użytkownicy mediów społecznościowych stają się świadomi istnienia Twojego kanału w mediach społecznościowych. Oczywiście parametry bota społecznościowego można ustawić w taki sposób, że np. komentowane są tylko posty, które mają co najmniej 5 polubień, ale maksymalnie 100. Dlaczego tak się robi? Dzięki dopracowaniu parametrów wykluczone zostają zdjęcia, które są tak złe, że nie otrzymują w ogóle polubień. Jednocześnie zdjęcia, które mają dużo polubień są wyłączane z algorytmu, nasz komentarz prawdopodobnie nie zostałby tu zauważony.

Chatboty dla rozpoczęcia komunikacji

Wiele firm, przedsiębiorstw i marek ma często pojawiające się pytania. Użytkownicy chętnie zadają te pytania za pośrednictwem sieci społecznościowych, ponieważ tutaj odległości są bardzo krótkie. Każdy może pisać, komentować lub oceniać bezpośrednio z telefonu komórkowego. Dla przykładu chat botów, przyjrzyjmy się firmie z branży modowej jako najlepszej praktyce. Ta firma odzieżowa bardzo często otrzymuje pytania o trendy, np. Nike, Adidas czy Fila.

• Wielu użytkowników zadaje pytanie: czy macie w sklepie ten lub inny specjalny model Nike?
• Gdy tylko padnie słowo kluczowe Nike, chat bot automatycznie wysyła przegląd produktów butów Nike z komentarzem: „zajrzyj do sklepu internetowego, może znajdziesz tu swój model”.
• Dwie wiadomości są wysyłane z opóźnieniem 7 sekund, więc wygląda to jak prawdziwe pisanie na klawiaturze.