Monitoring społeczny: Jak inni postrzegają Twoją markę i dlaczego?

Monitoring spoÅ‚eczny przeszukuje media spoÅ‚ecznoÅ›ciowe pod kÄ…tem informacji zwiÄ…zanych z firmÄ… i profilami użytkowników. W tym celu firmy tworzÄ… listy sÅ‚ów kluczowych do wyszukiwania w sieci spoÅ‚ecznej. Celem jest zapewnienie firmom staÅ‚ego przeglÄ…du aktualnych tematów, opinii, influencerów itp. w zwiÄ…zku z wÅ‚asnÄ… firmÄ…, jej produktami i usÅ‚ugami lub konkurencjÄ…. Ponadto, social listening buduje siÄ™ na monitoringu spoÅ‚ecznym.

Powody stosowania monitoringu społecznego

Tutaj widać powody, które przemawiają za stosowaniem monitoringu społecznego:

• Wczesne wykrywanie niezadowolonych klientów
• Identyfikacja potencjalnych influencerów
• Identyfikacja proponowanych rozwiÄ…zaÅ„ problemów
• Ulepszanie swoich produktów lub usÅ‚ug
• Analiza konkurencji

Monitoring społeczny szybko wyjaśniony

Tutaj Monitoring Społeczny krótko wyjaśniony:

• Monitorowanie informacji zwiÄ…zanych z firmÄ… oraz profili użytkowników w mediach spoÅ‚ecznoÅ›ciowych
• PrzeglÄ…d aktualnych opinii, tematów, influencerów