Monitoring społeczny: Jak inni postrzegają Twoją markę i dlaczego?
Monitoring spoÅeczny przeszukuje media spoÅecznoÅciowe pod kÄ tem informacji zwiÄ zanych z firmÄ i profilami użytkowników. W tym celu firmy tworzÄ listy sÅów kluczowych do wyszukiwania w sieci spoÅecznej. Celem jest zapewnienie firmom staÅego przeglÄ du aktualnych tematów, opinii, influencerów itp. w zwiÄ zku z wÅasnÄ firmÄ , jej produktami i usÅugami lub konkurencjÄ . Ponadto, social listening buduje siÄ na monitoringu spoÅecznym.
Powody stosowania monitoringu społecznego
Tutaj widać powody, które przemawiają za stosowaniem monitoringu społecznego:
- Wczesne wykrywanie niezadowolonych klientów
- Identyfikacja potencjalnych influencerów
- Identyfikacja proponowanych rozwiÄ zaÅ problemów
- Ulepszanie swoich produktów lub usÅug
- Analiza konkurencji
Monitoring społeczny szybko wyjaśniony
Tutaj Monitoring Społeczny krótko wyjaśniony:
- Monitorowanie informacji zwiÄ zanych z firmÄ oraz profili użytkowników w mediach spoÅecznoÅciowych
- PrzeglÄ d aktualnych opinii, tematów, influencerów