Monitoring społeczny: Jak inni postrzegają Twoją markę i dlaczego?

Monitoring społeczny przeszukuje media społecznościowe pod kątem informacji związanych z firmą i profilami użytkowników. W tym celu firmy tworzą listy słów kluczowych do wyszukiwania w sieci społecznej. Celem jest zapewnienie firmom stałego przeglądu aktualnych tematów, opinii, influencerów itp. w związku z własną firmą, jej produktami i usługami lub konkurencją. Ponadto, social listening buduje się na monitoringu społecznym.

Powody stosowania monitoringu społecznego

Tutaj widać powody, które przemawiają za stosowaniem monitoringu społecznego:

  • Wczesne wykrywanie niezadowolonych klientów
  • Identyfikacja potencjalnych influencerów
  • Identyfikacja proponowanych rozwiązań problemów
  • Ulepszanie swoich produktów lub usług
  • Analiza konkurencji

Monitoring społeczny szybko wyjaśniony

Tutaj Monitoring Społeczny krótko wyjaśniony:

  • Monitorowanie informacji związanych z firmą oraz profili użytkowników w mediach społecznościowych
  • Przegląd aktualnych opinii, tematów, influencerów